Customer Success Manager (m/w/d)

Pronux GmbH; Rosenheim; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der Softwareentwicklung sucht einen Customer Success Manager (d/m/w) in Rosenheim. Du bist die zentrale Ansprechperson für Kunden und sorgst für deren Zufriedenheit. Deine Aufgaben umfassen die Durchführung von Bedarfsanalysen, Pflege von Kundenbeziehungen und Optimierung von Prozessen. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Modernes Arbeitsumfeld

Zukunftsweisende Technologien

Spannende Perspektiven zur Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Customer Successmanagement oder Kundenbetreuung sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Durchführung von Bedarfsanalysen bei Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Pflege und Ausbau bestehender Kunden- sowie Partnerbeziehungen.
• Optimierung der Onboarding-, Implementierungs- und Enablement-Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Hands-On Mentalität

Ausbildung

Studium im Bereich Bauwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft

Tools

Software und IT-Infrastrukturen

Jobbeschreibung

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Bei Pronux setzen wir alles daran, die besten Softwarelösungen für unsere Kunden zu entwickeln und kontinuierlich zu optimieren.

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine optimale Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen. Dein Ziel ist es, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, die Zufriedenheit zu steigern und Upselling-Potenziale zu erkennen.

Du besitzt die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten?

Perfekt, dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Durchführung von Bedarfsanalysen bei Kunden – Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Stetiger Austausch und Betreuung der Bestandskunden
• Mitwirkung bei Vertragsverhandlungen
• Pflege und Ausbau bestehender Kunden- sowie Partnerbeziehungen
• Erarbeitung und Konfiguration einer individuell auf den Kundenwunsch ausgerichteten Lösung gemeinsam mit den Produktexperten
• Identifizierung und Analyse von Marktpotenzialen und -trends
• Erkennung von Wachstumspotential und Koordination mit dem Vertriebsteam für strategische Vertragserweiterungen
• Optimierung der Onboarding-, Implementierungs- und Enablement-Prozesse durch Kundentermine ggf. vor Ort
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Anwender
  
  

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Bauwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
• Erste Erfahrungen im Customer Successmanagement oder Kundenbetreuung sind von Vorteil, idealerweise im B2B Umfeld. Aber auch motivierte Quereinsteiger*innen sind willkommen.
• Affinität zur Baubranche und Verständnis für deren Prozesse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Grundlegendes Verständnis von Software und IT-Infrastrukturen
• Hohes Maß an Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen
• Einen positiven Spirit, Teamplay und Spaß an der Zusammenarbeit im Team
• Hands-On Mentalität & Umsetzungsstärke.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft, 80 % der Tätigkeit vor Ort in Rosenheim, auszuführen
  
  

Wir bieten

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit zukunftsweisenden Technologien
• Ein spannendes Produkt mit großem Zukunftspotenzial
• Die Möglichkeit, den Erfolgskurs mit uns voranzutreiben
• Eine Zusammenarbeit mit den Top Managern unserer Großkonzernkunden
• Spannende Perspektiven, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Feel Good-Projekte sowie Benefits
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE

Karrierestufe

• Karrierestufe

  Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Tätigkeitsbereich

  Sonstiges

Branchen

• Branchen

  Verwaltungs- und Supportdienstleistungen

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Pronux GmbH verdoppeln.

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