Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Neuss; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Consumer Electronics Branche sucht einen Kundenberater für den Standort Neuss. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgen für ein herausragendes Einkaufserlebnis. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung bei Produktrücknahmen und die Koordination im Team. Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung und Erfahrung im Handel mit und haben ein starkes Interesse an aktuellen Produkten und Trends.

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung erforderlich.
• Berufserfahrung im Handel und ausgezeichnetes Serviceverständnis.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen.
• Koordination der Aufgaben im Team.
• Einhaltung von Richtlinien im Servicebereich.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisation

Ausbildung

serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d), Neuss

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

1. Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
3. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung usw.
4. Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zu Serviceangeboten im Markt.
5. Sie koordinieren die Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
6. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
7. Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse, Information, Service eingehalten werden.
8. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
9. Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Serviceverständnis.
10. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
11. Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
12. Sie sind kommunikativ und umsetzungsstark.
13. Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
14. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
15. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.