Patientenberater : in (medizinische Fachkraft, m / w / d)

Atlantis Health; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Atlantis Health sucht eine:n Patientenberater:in in Frankfurt am Main. In dieser Rolle unterstützen Sie Patient:innen mit chronischen Erkrankungen durch empathische Kommunikation und Beratung. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das Weiterbildung und persönliche Entwicklung fördert, und profitieren von einer unbefristeten Festanstellung ohne Wochenend- und Feiertagsdienste.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Möglichkeiten für Home-Office-Tage

Weiterbildung zur Atlantis Health Nurse

Qualifikationen

• Mindestens 5-8 Jahre Berufserfahrung mit Patientenkontakt.
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und idealerweise auch in Englisch.
• Patienten-, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kommunikation mit und Beratung von Patient:innen.
• Dokumentation von Patientenkontakten und pharmakovigilanz-relevanten Informationen.
• Aktive Zusammenarbeit mit dem Kundenberatungsteam bei Projekten.

Kenntnisse

Kommunikation

Empathie

Teamfähigkeit

Detailorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in einem Gesundheitsberuf

Tools

PC-Kenntnisse (Word, PowerPoint, Excel)

Jobbeschreibung

Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest Patient:innen mit chronischen oder seltenen Erkrankungen als Berater:innen und Coach bedürfnisorientiert begleiten und ihnen weiterhelfen? Du bist ein Kommunikationstalent und wünschst dir Zeit für eine empathische Kommunikation mit Patient:innen? Dann bewirb dich bei uns.

Über uns

Atlantis Health ist seit 25 Jahren der Partner für patientenzentrierte Pharma-Unternehmen. Wir entwickeln wissenschaftlich fundierte, personalisierbare Unterstützungsangebote für Patient:innen mit chronischen Erkrankungen. Unser Ziel: durch die Verknüpfung von Gesundheitspsychologie, Co-Creation und eigens entwickelten Technologien die Gesundheitskompetenz und Therapieadhärenz messbar zu stärken.

Die Gesundheit der Menschen zu erhalten - an jedem Ort und zu jeder Zeit.

Change for Good : Menschen befähigen, langfristige Veränderungen und damit Gesundheitsziele zu erreichen, die sich positiv auf ihr Leben auswirken.

Wir suchen ab sofort eine:n neue:n Patientenberater:in (Medizinische Fachkraft, Teilzeit oder Vollzeit) für unser Patientenserviceteam am Standort Frankfurt am Main.

Diese Aufgaben erwarten dich :

1. Kommunikation mit und Beratung von Patient:innen auf Basis von Gesprächsleitfäden (Inbound & Outbound) – am Telefon oder per E-Mail zu verschiedenen Indikationen und Therapieformen
2. Patientenberatung im Rahmen von Patientensupportprogrammen (PSP)
3. Dokumentation von Patientenkontakten und pharmakovigilanz-relevanten Informationen
4. Support bei der Erstellung von Programmberichten
5. Umfassende und regelmäßige Schulungen zu gesundheitspsychologischen Grundkenntnissen, Kommunikationstechniken sowie programmspezifischen Inhalten
6. Eigenverantwortliche Einhaltung unserer internen sowie programmspezifischer Qualitätsmanagementprozesse
7. Aktive Zusammenarbeit mit dem Kundenberatungsteam bei Projekten (z.B. Entwicklung von Unterstützungsprogrammen, Erarbeitung patientengerechter Inhalte und Materialien) sowie in Workshops mit Kunden und Patient:innen
8. Arbeit im Schichtbetrieb (Mo – Fr; Kernarbeitszeit 8:00 – 18:00 Uhr)
9. Abgeschlossene Ausbildung in einem Gesundheitsberuf, z.B. Krankenpfleger:in, PTA, MFA
10. Mindestens 5-8 Jahre Berufserfahrung mit Patientenkontakt
11. Patienten-, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise mit dem Wunsch, dich stetig weiterzuentwickeln
12. Empathisch, motiviert, begeisterungsfähig, flexibel, verantwortungsbewusst, detailorientiert, eigenverantwortlich, selbstständig und strukturiert
13. Gute PC-Kenntnisse (Word, PowerPoint, Excel) und Erfahrung im Umgang mit digitalen Datenbanken
14. Teamfähigkeit und ein empathisches, offenes, souveränes Auftreten gegenüber Kolleg:innen, Kund:innen und Patient:innen
15. Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und idealerweise auch in Englisch

Das erwartet dich bei uns

1. Weiterbildung zur Atlantis Health Nurse mit Fokus auf patientenorientierte, gesundheitspsychologisch fundierte Kommunikation
2. Ein sympathisches Team, das Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg und eine offene Feedbackkultur lebt
3. Spannende Projekte und Patientenprogramme in verschiedensten Indikationen
4. Keine Wochenend- und Feiertagsdienste, Möglichkeit für Home-Office-Tage
5. Unbefristete Festanstellung
6. Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld
7. Internationale Agentur mit kurzen Entscheidungswegen und Büros in Neuseeland, Australien, UK, Deutschland und den USA

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Medizinische Fachkraft • Frankfurt am Main, Hessen, DE