Digital Consultant CRM (m/w/d)

TN Germany; München; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading agency in Customer Experience Management is seeking a Digital Consultant CRM in Munich. The role involves developing CRM concepts, leading projects, and working in agile teams. Candidates should have strong CRM experience and fluency in German and English. Flexible working conditions and a minimum salary of €50,000 are offered.

Leistungen

Homeoffice

Flexible working hours

Modern offices

Qualifikationen

• Practical experience in CRM systems and Customer Relationship Management.
• Experience in agile software development projects.

Aufgaben

• Developing concepts for CRM for clients.
• Leading CRM projects from idea to completion.
• Conducting business analyses and workshops.

Kenntnisse

Data Analytics

Customer Relationship Management

Agile Methodologies

Process Optimization

HTML

CSS

XML

Ausbildung

C1 German

English proficiency

Jobbeschreibung

Job Description:

Digital Consultant CRM (m/w/d) bei DIGITALBERATUNG GmbH

Standort: München | Vollzeit, Hybrid | Mit Berufserfahrung | Gültig ab 16.04.25

Deine Aufgabenfelder

1. Entwicklung von Fachkonzepten für Customer Relationship Management (CRM) für unsere Kunden.
2. Anforderungserhebung und Durchführung von Business-Analysen.
3. Entwicklung von Kundendatenmodellen, Customer Lifecycle Modellen, Kundenbindungsprogrammen und CRM-Kampagnen.
4. Fachliche und konzeptionelle Leitung sowie Umsetzungsverantwortung für CRM-Projekte von der Idee bis zur Fertigstellung.
5. Aktive Mitarbeit als Fachexperte oder Product Owner in agilen Teams.
6. Moderation von Workshops mit unseren Kunden.

Was wir von Dir erwarten

1. Praktische Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von CRM-Systemen und Customer Relationship Management.
2. Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge und Business-Logiken im E-Commerce und CRM.
3. Erfahrung im Umgang mit gängigen CRM-Systemen, Benchmarks und datengetriebenem Online-Marketing.
4. Fundiertes Wissen über qualitativ hochwertige Produktdaten, deren Aufbau und notwendige Systeme (Produktdatenmanagement, Contentmanagement, CRMS, Marketing-Automation, eCommerce).
5. Sicherer Umgang mit Data Analytics Systemen sowie Verständnis und Interpretation von Web-Analytics-Kennzahlen.
6. Fähigkeit, Prozesse zu analysieren, zu optimieren, zu gestalten und zu visualisieren.
7. Nachgewiesene Erfahrung in agilen Softwareentwicklungsprojekten.
8. Kenntnisse in HTML, CSS, XML sowie Datenbanktechnologien sind von Vorteil.
9. Verständnis für kundenzentriertes Arbeiten und Fähigkeit, sich in agilen Projekten sicher zu bewegen.
10. Fließendes Deutsch (mindestens C1) in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Was wir dir bieten können

1. Ein großartiges Team in Wien und München sowie weitere Kolleg:innen in der MAI Group.
2. Moderne Büros für gemeinsames Arbeiten, Denken und Diskutieren.
3. Homeoffice und Remote-Arbeit sind bei uns Standard.
4. Spannende Kunden und Projekte in Branchen wie eGovernment, Verwaltung, Stadtwerke, Banken, Versicherungen, B2B, NGOs, Kultur, Sport und Retail.
5. Ein unkonventionelles, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und großem Gestaltungsspielraum.
6. Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
7. Ein Mindestgehalt von € 50.000 brutto jährlich, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation.

Über DIGITALBERATUNG

Als führende Agentur für Customer Experience Management und Digitale Business Transformation im deutschsprachigen Raum, Teil der MAI Group, begleiten wir nationale und internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Unsere Leistungen umfassen Customer Insights, UX/UI-Konzepte, Prozess-Design, Strategien für digitale Kundenkontaktpunkte und Omni-Channel-Lösungen, sowie die Vorbereitung unserer Kunden auf die digitale Zukunft.