First Level Supporter (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen!

Wir bei der DIS AG suchen engagierte First Level Supporter (m/w/d) in Dresden! Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir dein verlässlicher Partner für den nächsten Schritt auf deinem Karriereweg.

Du hast ein technisches Grundverständnis, kommunizierst gerne und möchtest in der IT durchstarten? Du bist eine serviceorientierte Person (m/w/d) mit technischem Interesse? Dann bewirb dich jetzt bei uns als First Level Supporter (m/w/d).

Unser Kunde, ein großer IT-Dienstleister in Dresden, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im IT-Support mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung.

Deine Benefits als First Level Supporter (m/w/d) in Dresden

• Quereinstieg in die IT
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Keine Wochenendarbeit
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen per Telefon, E-Mail, Webticket, Chat oder Voice Box
• Erstlösung von IT-Anfragen nach standardisierten Prozessen mit Hilfe von Lösungsdatenbanken und SOPs
• Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets unter Einhaltung von definierten SLAs
• Unterstützung der IT-Anwender bei Fragen zu Hardware und Software
• Monitoring und Nachverfolgung der Tickets
• Durchführung von Passwort-Resets

Dein Profil

• Fließende Deutschkenntnisse (C2)
• Gute Englischkenntnisse (B1) sind wünschenswert
• Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit dem Office-Umfeld
• Kommunikatives Geschick und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.