IT Support / Anwendersupport / First Level Support

TieTalent; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht mehrere Service Desk Agents für den 1st Level Support. Die Position ist bundesweit an verschiedenen Standorten verfügbar, einschließlich Berlin. Bewerber mit guten IT-Kenntnissen, auch Quereinsteiger, sind willkommen. Der Job umfasst die Bearbeitung von Anfragen, Fehleranalyse und Dokumentation im Ticketsystem. Ein tarifgebundener Vertrag mit übertariflicher Bezahlung wird angeboten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder IT-Support.
• Gutes technisches Verständnis, auch für IT-Quereinsteiger.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Unterstützung der Anwender bei Microsoft Windows und MS Office.
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kundenbetreuung

Fehleranalyse

Tools

Microsoft Windows

MS Office

Ticketsystem

Jobbeschreibung

About

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Bonn, Bremen, Stuttgart, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Münster, Nürnberg, Oberkochen, Straubing, Hannover, Ludwigshafen, Dresden, Leinfelden-Echterdingen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support

bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6048S

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office bzw. per remote möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
• Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
• Erfahrung in einem Ticketsystem bzw. Ticketing Tool
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige bis gute Kenntnisse in Englisch
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
  
  

TITL1_DE

Nice-to-have skills

• Windows
• Berlin, Berlin, Germany
  
  

Work experience

• Systems Administrator
• Desktop Support
  
  

Languages

• German