Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Medizintechnik (w/m/d) | Össur

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Medizintechnik (w/m/d) | Össur

Standort: Köln, Deutschland

Für Dich steht der Kunde an erster Stelle und Du suchst eine kommunikative und abwechslungsreiche Aufgabe?

Dann komm zu uns! Össur ist ein isländisches Unternehmen und ein weltweit führender Hersteller von nicht-invasiven orthopädietechnischen Produkten. Wir stehen für ein Leben ohne Einschränkungen.

Aktuell haben wir weltweit mehr als 4000 Mitarbeiter in über 30 Ländern. Unsere D-A-CH (Deutschland, Österreich und Schweiz) Region umfasst aktuell 110 Mitarbeiter und ist an vier Standorten vertreten.

Unser Customer Care Team ist zuständig für die Bereiche Prothetik und Orthopädische Hilfsmittel. Gemeinsam kümmern wir uns um die komplette Auftragsabwicklung und unterstützen bei allen Fragen und Anliegen.

Deine Aufgaben:

• Du hast Spaß daran, unsere Bestandskunden kompetent über Produkte, Aktionen und Dienstleistungen zu informieren.
• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanliegen zu Bestellungen, Preisen, Verfügbarkeiten, Reklamationen und Kostenvoranschlägen.
• Als Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Abteilungen bist Du für eine optimale Kundenzufriedenheit verantwortlich.
• Du erkennst Optimierungsbedarf von Prozessen und unterstützt dabei, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Das bringst Du mit:

• Service an Kunden steht für Dich an erster Stelle.
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und/oder min. 3 Jahre Erfahrung in einer kaufmännischen Tätigkeit.
• Du bist sprachgewandt und hast Spaß am telefonischen Kontakt mit Kunden und Mitarbeitern.
• Du hast Erfahrung mit mindestens einem ERP-System und bist sicher im Umgang mit dem PC und Anwendungen wie z.B. MS Office.
• Gute Englisch-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Du findest Dich in unseren Unternehmenswerten wieder – Ehrlichkeit, Wirtschaftlichkeit, Mut.

Das erwartet Dich bei Össur:

• Eine leistungsbezogene Vergütung sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten.
• 30 Tage Jahresurlaub.
• Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz mit Laptop und Headset.
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Regelmäßige Mitarbeiter-Events.
• Parkplätze.