Ansprechpartner (m/w/d) Kundenbetreuung / Kundenservice

JR Germany; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Köln sucht ab sofort einen zuverlässigen Ansprechpartner für Kundenbetreuung und Kundenservice. Sie bieten ein motivierendes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und umfassende Einarbeitung. Bewerben Sie sich, um Teil eines großartigen Teams zu werden und Ihre Karriere zu fördern!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeiten

Umfangreiche Einarbeitung

Attraktive Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder der Kundenbetreuung wünschenswert.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden per Telefon, E-Mail und persönlich.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Ansprechpartner (m/w/d) Kundenbetreuung / Kundenservice, Altstadt Nord

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest Kunden mit deinem Engagement unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unsere renommierten Kunden in Köln suchen wir ab sofort einen zuverlässigen Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenbetreuung und Kundenservice.
Deine Aufgaben

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und persönlich
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und individuellen Anliegen
• Koordination und Nachverfolgung von Kundenaufträgen in enger Zusammenarbeit mit
  internen Abteilungen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und der Steigerung der
  Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung
• Ein motivierendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Umfangreiche Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklung
• Attraktive Zusatzleistungen und Benefits
  ...und vieles mehr!

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