Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter

TN Germany; Köln; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel in Köln sucht einen engagierten Reservation Agent, der das Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Reservierungen, die Verwaltung von Gästeanfragen und die Unterstützung des Empfangsteams verantwortlich. Mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und einer Vielzahl an Benefits, darunter kostenlose Mitarbeiterverpflegung und Weiterbildungsmöglichkeiten, bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Weihnachts- und Urlaubszahlungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Jobticket oder günstiger PKW-Stellplatz

Freier Tag am Geburtstag

Prämien für Mitarbeiterwerbung

Corporate Benefits Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau erforderlich.
• Erste Berufserfahrungen am Front Office sind wünschenswert.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen und Reservierungen per E-Mail und Telefon.
• Verwaltung von Kontingenten und aktiver Zusatzverkauf von Hoteldienstleistungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachmann/-frau

Tools

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter, Cologne

Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse

Das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße verfügt über klimatisierte Zimmer und bietet 4 Konferenzräume.

Das Hotel erwartet Gäste täglich mit einem köstlichen Frühstücksbuffet. Das Terrassen-Restaurant bietet eine vielfältige Auswahl an Gerichten aus der internationalen Küche. In unmittelbarer Nähe, nur 50 Meter von der Unterkunft entfernt, befindet sich die Bar Maracana Rodizio.

Das Hotel liegt zentral, nur Meter vom U-Bahnhof Friesenplatz entfernt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d).

Wir bieten familien- und freizeitfreundliche Arbeitszeiten, die sich von der klassischen Gastronomie unterscheiden.

Arbeitsort: Köln

Anstellungsart: Teilzeit / Vollzeit

Aufgaben:

1. Beantwortung von Anfragen und Reservierungen per E-Mail, Telefon und Online-Portalen
2. Sorgfältiges Einpflegen der Gäste- und Reservierungsdaten in unsere Hotelsoftware
3. Verwaltung von Kontingenten
4. Aktiver Zusatzverkauf von Hoteldienstleistungen
5. Mithilfe bei der Organisation des Check-ins für Gruppen, Crews, MIP und Zimmerverteilung
6. Zusammenarbeit mit dem Empfang, Kenntnis des aktuellen Buchungsstandes, Überbuchungen, Verkauf der Zimmer

Profil:

1. Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann (m/w/d)
2. Erste Berufserfahrungen am Front Office oder Empfang, z.B. als Rezeptionist/in oder Empfangsmitarbeiter/in, sind wünschenswert
3. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
4. Engagierte Persönlichkeit mit Interesse an Teamarbeit
5. Gastgeberqualität: als Ansprechpartner für Gäste da sein und Wünsche erfüllen

Idealerweise bereits Erfahrung als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) oder in einem ähnlichen Aufgabenbereich.

Wir bieten:

1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
3. Keine Schichtarbeit oder kurze Wechselschichten
4. Weihnachts-, Urlaubs- und VL-Zahlungen nach zwölf Monaten Betriebszugehörigkeit
5. Weiterbildungsmöglichkeiten
6. Möglichkeiten zum Jobticket oder günstiger PKW-Stellplatz
7. Freier Tag am Geburtstag
8. Prämien für Mitarbeiterwerbung
9. Möglichkeiten, in anderen HRG Hotels oder Marken zu arbeiten
10. Staff, Friends and Family Rate auf Übernachtungen und Dienstleistungen in HR Group-Hotels
11. Vorteile durch unser "Corporate Benefits" Programm

Und viele weitere Benefits.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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