IT Support Specialist (m/w/d) – First Level - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Kassel; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT First Level Support, der mit einem Lächeln technische Herausforderungen meistert. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützt Mitarbeiter bei der Nutzung von IT-Systemen. Mit deinem Know-how und Humor sorgst du für eine positive Nutzererfahrung. Werde Teil eines Teams, das seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit bringt und in der Branche hoch angesehen ist. Wenn du eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, deine Karriere zu starten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Fehleranalyse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikationen

Tools

Microsoft Office

Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT-Probleme? Kein Problem für dich!

Für unser Kundenunternehmen suchen wir einen IT First Level Support, der mit einem Lächeln am Telefon technische Herausforderungen meistert. Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es irgendwo „klemmt“ und das mit einem gesunden Mix aus Know-how und Humor.

Klingt nach deinem Job? Dann melde dich bei uns!

Deine Aufgaben

1. Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem
2. Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
3. Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen
4. Betreuung und Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit IT-Systemen
5. Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support für komplexere technische Anliegen

Dein Profil

1. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
2. Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
3. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Denkweise
4. Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen
5. Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.