ITSM Application Expert (m/w/d)

TN Germany; Eschborn; Hybrid; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Eschborn sucht einen ITSM Application Expert, der die Verantwortung für die Implementierung und Optimierung von IT-Servicemanagement-Applikationen übernimmt. In dieser spannenden Rolle bist du Teil eines dynamischen Teams, das Kunden aus verschiedenen Branchen unterstützt. Du wirst die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten in einem kollegialen Umfeld weiterzuentwickeln, während du an der Schnittstelle zwischen IT und Kundenbedürfnissen arbeitest. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten sorgen dafür, dass du sowohl beruflich als auch persönlich wachsen kannst. Wenn du bereit bist, neue Wege zu gehen und innovative Lösungen zu entwickeln, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung durch Trainings

Option auf Firmenwagen

Gewinnbeteiligung

Sabbatical

Unterstützung bei persönlichen Herausforderungen

Gemeinsame Events und Freizeitaktivitäten

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in ITSM-Systemen.
• Zertifizierung in ITIL und umfangreiche Kenntnisse im Workflow-Design.

Aufgaben

• Verantwortung für die Implementierung bedarfsorientierter Lösungen.
• Betreuung und Optimierung von ITSM-Applikationen.

Kenntnisse

ITSM-Systeme

ITIL

Workflow-Design

IT-Infrastruktur

Deutsch (C1)

Englisch

Tools

Entwicklungsumgebungen

Source-Management-Tools

Fehlerverwaltungstools

Jobbeschreibung

ITSM Application Expert (m/w/d), Eschborn

Eschborn, Germany

Möchtest du Teil eines starken Teams sein, das unsere Kunden verschiedenster Branchen auf ihrer Reise zu modernen, zukunftsorientierten IT-Systemen begleitet? Bei uns bist du genau richtig! Als Mitglied unseres ITSM-Teams übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement-Applikationen unserer Kunden.

Unsere Expertise erstreckt sich auf die Bereiche ITSM, ITOM und ITAM sowie weitere. Dabei setzen wir auf Vielfalt, die bei uns nicht nur eine Vision ist, sondern aktiv gelebt wird. Unsere regelmäßigen Meetings bieten Raum für spannenden Austausch und Teamaktivitäten, die den Zusammenhalt fördern.

Wir legen besonderen Wert auf deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir bieten erstklassige Schulungen an und ermöglichen dir den Zugang zu innovativen Technologien. Darüber hinaus öffnen sich für dich Türen zu globalem Wissen und Netzwerken.

Aufgaben:

1. Verantwortung für die Erstellung und Implementierung einer bedarfsorientierten Lösung beim Kunden
2. Betreuung und Optimierung von Applikationen im ITSM-Kontext
3. Erfassen und Analysieren von Kundenbedürfnissen sowie deren Übersetzung in funktionsfähige Software
4. Design, Entwicklung und Optimierung von Geschäftsprozessen und Workflows
5. Entwicklungsbegleitende Qualitätssicherung und Durchführung von Systemtests über den gesamten Produktlebenszyklus
6. Erstellen von technischen Dokumentationen und Servicekonzepten

Voraussetzungen:

1. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Planung, Einrichtung, Inbetriebnahme, Administration und Konfiguration von ITSM-Systemen
2. Ausgeprägtes Verständnis für IT-Infrastruktur und IT-Systeme
3. Kenntnisse in IT-Servicemanagementprozessen nach ITIL (zertifiziert)
4. Umfangreiches Know-how im Workflow-Design
5. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau) sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
6. Lust, gemeinsam neue Wege zu gehen und Themen voranzutreiben
7. Erfahrung im Umgang mit gängigen Entwicklungsumgebungen, Source- sowie Fehlerverwaltungstools wünschenswert

Was wir bieten:

• Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Arbeitsort meist in deiner Nähe – Kundennähe ist uns wichtig, und wir legen Wert auf Work-Life-Balance.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, je nach Kundensituation, von zuhause aus zu arbeiten.
• Weiterbildung durch Trainings und Zertifikate auf unserer E-Learning-Plattform Academia.
• Option, einen Teil deines Bruttogehalts in CGI-Aktien zu investieren – bis zu 3 % des Monatsgehalts, mit zusätzlicher Beteiligung pro investiertem Euro.
• Gewinnbeteiligung, basierend auf deiner Leistung und dem Unternehmenserfolg.
• Mobilitätsmodelle wie Bahncard, Dienstfahrrad oder Firmenwagen.
• Sabbatical oder Elternzeit – bei uns kein Karriere-Stopper.
• Unterstützung bei persönlichen Herausforderungen, z.B. Sonderurlaub und eine Beratungshotline.
• Gemeinsame Events und Freizeitaktivitäten zur Stärkung des Teamgeists.