Sachbearbeiter (m/w/d) Sach-Schaden Fallbegleitung

TN Germany; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading insurance company in Cologne is seeking a Claims Handler to manage damage cases in private and commercial property insurance. The ideal candidate will have a qualified background in insurance and strong customer service skills. This role offers flexibility, including up to 60% home office, and various employee benefits such as 30 days of vacation and wellness programs.

Leistungen

Flexibilität: Bis zu 60% Home Office

30 Tage Urlaub

Betriebsrestaurant

Bezuschusste Fitnessangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Job-Rad

Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

• Idealerweise Vorerfahrung in der Sachschadenbearbeitung.
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftgutbearbeitung.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management der Schäden im Bereich der Sachversicherung.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientiertes Denken

Empathie

Serviceorientierung

Entscheidungsfreudigkeit

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

MS Office

HOST

Guidewire

DÄV-System

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Sach-Schaden Fallbegleitung, Cologne

AXA Deutschland

Wenn du Schadenfallbegleitung spannend findest, bewirb dich jetzt:

Das erwartet dich

• Eigenverantwortliches Management der Schäden im Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung, unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Beitrag zu den Savings bei AXA
• Direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offener Telefonleitung für Kunden; Organisation der Erreichbarkeit in Randzeiten im Team
• Bearbeitung von Schäden nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief, stets kundenorientiert

Das bringst du mit

• Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld oder sehr gute Kenntnisse in den Arbeitsabläufen und Systemen der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung
• Idealerweise Vorerfahrung in der Sachschadenbearbeitung; wichtiger sind Teamfähigkeit, kundenorientiertes Denken und ein Blick für das Ganze
• Zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftgutbearbeitung
• Empathie, Serviceorientierung und klare Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (HOST, Guidewire, DÄV-System) und MS Office inklusive Teams

Das bieten wir dir

• Flexibilität: Bis zu 60% Home Office, Gleitzeit von 6-21 Uhr, Gleitzeitkonto, Arbeiten aus dem Ausland
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, freie Tage an Silvester und Heiligabend, Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze, Café und Massagestudio
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein, Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, AXA-Aktienoptionen
• Finanzielle Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung, Rabatte auf Marken und Technik
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung
• Team: Meet-Ups, Teamevents, Karnevalsparty, Afterworks, Fußball-Cup
• Entwicklung: Weiterbildungsprogramme, E-Learning, Coaching, Mitarbeitergespräche

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Susana Moraga freut sich auf deine Bewerbung.
Bei Fragen steht dir unser Recruiting-Team unter [emailprotected] zur Verfügung.

Über AXA
AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Wir betreuen rund 8 Millionen Kund:innen in Deutschland im Bereich Vorsorge und Versicherung.
Unsere Mission? Neugier und Mut zur Innovation! Mit über 8.000 Kolleg:innen gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.
Wir suchen kreative, analytische Köpfe, die Herausforderungen lieben. Bei uns sind Ideen und Feedback willkommen, Projekte laufen schnell, und Monotonie ist fremd. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit, Wertschätzung und Vielfalt.
Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die offen aufeinander zugehen. Bei AXA heißen wir alle willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.