Customer Success & Growth Manager VR/AR Solutions (m/w/d)

1SP Agency; Lübeck; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Agentur sucht einen Customer Success & Growth Manager, der als zentrale Verbindung zwischen Kunden und Team fungiert. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Kundenmanagement und ein tiefes Verständnis für XR-Technologien. Flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Hochmoderne Arbeitsausstattung

Betriebszugehörigkeitsgratifikationen

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen.
• Koordination zwischen Kunde, Projektmanagement, Design und Development.
• Analyse von Kundendaten zur Identifizierung von Potenzialen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Strategisches Denken

Hands-on-Mentalität

Verständnis für XR

Reisebereitschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

1SP Agency ist eine internationale Agentur-Holding, die umfassende und integrierte digitale Marketing- und Kommunikationsdienstleistungen entlang der gesamten Customer Journey anbietet. Mit einer Leidenschaft für Consumer Electronics, Gaming und Technologie kombiniert das Experten-Team von 1SP Agency strategische Expertise, kreatives Know-how und technisches Verständnis, um innovative Lösungen zu entwickeln.

Unsere spezialisierte XR-Unit MSM.digital AR / VR Labs GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der DACH-Region eine / einen Customer Success & Growth Manager (m / w / d).

Die MSM.digital AR / VR Labs GmbH verändert die Art und Weise, wie Unternehmen und Marken ihre Produkte und Services vermarkten, bewerben, verkaufen und präsentieren – durch immersive Extended-Reality-Erlebnisse, die Menschen erreichen, überzeugen und begeistern.

Unsere Lösungen helfen dabei, Produkte greifbar zu machen, Services erlebbar zu gestalten und neue Märkte zu erschließen – emotional, interaktiv und nachhaltig .

Was uns besonders macht :

Wir arbeiten eng mit den wichtigsten Partnern der XR-Industrie – Meta, Apple und Google – und nutzen ihre Plattformen, Hardware und Technologien für die Entwicklung innovativer Lösungen.

Dabei sind wir branchenübergreifend tätig : Aviation, Automotive, Retail, Real Estate – wir gestalten die Zukunft der Kommunikation und Vermarktung auf globalem Niveau.

Deine Aufgaben

Als Customer Success & Growth Manager (m / w / d) wirst du zur zentralen Verbindung zwischen unseren Kunden und unserem Team. Du bist nicht nur Ansprechpartner in, sondern auch Impulsgeber in, Berater in und Gestalter in. Du entwickelst Kundenbeziehungen weiter, erkennst Potenziale, steuerst Projekte aus Kundensicht und sorgst dafür, dass aus Begeisterung nachhaltige Partnerschaft entsteht.

• Du begleitest unsere Kunden durch immersive XR-Projekte – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Skalierung.
• Du verstehst ihre Business-Ziele und entwickelst proaktiv Lösungsansätze.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunde, Projektmanagement, Design und Development.
• Du erkennst Chancen für Upselling und Cross-Selling – und entwickelst unsere Kunden ganzheitlich weiter.
• Du bist regelmäßig im Austausch mit Kunden – remote, on-site oder hybrid.
• Du analysierst Kundendaten, erkennst Nutzungsmuster und identifizierst Potenziale.
• Du bist mit Kundenbindungsstrategien und -maßnahmen vertraut, um langfristige Beziehungen zu pflegen.
• Du fungierst als Stimme des Kunden, gibst Feedback für die Produktweiterentwicklung und unterstützt das Sales-Team bei der Optimierung der Produktpositionierung.

Deine Skills

• Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder strategischen Projektmanagement.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Empathie und sicheres Auftreten.
• Strategisches Denken gepaart mit Hands-on-Mentalität.
• Verständnis für (oder Neugier auf) XR, MR, Spatial Computing und immersive Technologien.
• Reisebereitschaft innerhalb Europas.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Sprachen sind ein Plus.
• Leidenschaft für das Thema Customer Success und Sales.
• Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, sie erfolgreich einzusetzen.
• Fähigkeit zum Aufbau und zur Pflege starker Beziehungen, um Loyalität und Vertrauen zu fördern.

Wir bieten Dir

• Arbeitsatmosphäre : Offene Arbeitsumgebung und einen Job auf hohem Niveau
• Flexible Arbeitsmodelle : Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Weiterbildung : Fundierte und v. a. konsequente Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Events : Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Feiertagsregelung : Standortübergreifend einheitliche Feiertage (bayerische Feiertage im Norden, Reformationstag in Berlin und Bayern)
• Moderne Arbeitsmittel : Hochmoderne Arbeitsausstattung für lokales und remote Arbeiten
• JobRad-Leasing : Fahrradleasing auch zur privaten Nutzung
• Work-Life-Balance : Professionelle Plattform zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance und Gesundheit
• Betriebszugehörigkeit : Mitarbeitergratifikationen nach Betriebszugehörigkeit

Über uns

1SP Agency ist eine globale, integrierte Marketing-Agentur mit Expertise in Consumer Electronics, Gaming und Technologie. Unter einem internationalen Dach vereinen wir verschiedene Agenturen und Units mit einem leidenschaftlichen und talentierten Team von über 350 Experten. 1SP bietet maßgeschneiderte Lösungen für führende global Brands. Mit Offices in den wichtigsten Regionen der EMEA-Region fokussiert 1SP sich darauf, Brand growth, Awareness und Sales im internationalen Markt durch innovative Strategien, kreative Exzellenz und technisches Know-how voranzutreiben.

Du möchtest Teil dieser Erfolgsgeschichte sein? Dann schaue dir unsere aktuellen Stellenangebote unter www.msm.digital / de / jobs an.

Weitere Informationen zu unserer Agency findest du unter www.1sp.agency und www.msm.digital .

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Solution Manager • Lübeck, Schleswig-Holstein, DE