Mitarbeiter : in im Kundenservice für den mobilen Service und DB Information

DB InfraGO AG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice, der Reisenden in schwierigen Situationen unterstützt. Diese Rolle erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit. Sie werden für die Durchführung von Reisendeninformationen, die Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen und die Kontrolle der Aufenthaltsqualität verantwortlich sein. Wenn Sie flexibel sind und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines dynamischen Umfelds zu werden und einen positiven Einfluss auf die Reisenden zu haben.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
• Gute PC- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Reisendeninformation und Hilfeleistungen bei Störungen im Betriebsablauf.
• Kontrolle der Aufenthaltsqualität und Verbesserungsvorschläge erarbeiten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

PC-Anwenderkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter : in im Kundenservice für den mobilen Service und DB Information (w / m / d) für die DB InfraGO AG am Standort Bietigheim-Bissingen, Plochingen oder Stuttgart - befristet für neuen Monate über die DB Zeitarbeit GmbH.

Deine Aufgaben :

• Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
• Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
• Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
• Überprüfung der Aktualität und Anpassung von Aushängen (Plakate, Fahrpläne u. dgl.) und Prospekten, sowie des optischen Zustandes dieser Medien
• Entgegennahme und Behandlung von Fundsachen gem. Produktionshandbuch und Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich auf der Grundlage praktischer Erfahrungen
• Aufenthaltsqualität kontrollieren und notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln veranlassen
• Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof

Dein Profil :

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrungen und Kenntnisse im Aufgabenbereich
• PC-Anwender- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, -bereitschaft, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und Verantwortungsbereitschaft
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Örtliche Flexibilität nach Stuttgart, Plochingen und Bietigheim-Bissingen

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.