Fallmanager 1st und 2nd-Level IT-Support | Job 45754

B·A·D Zentrale; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Fallmanager für den 1st und 2nd-Level IT-Support. In dieser spannenden Rolle erwartet Sie ein gesundes Arbeitsumfeld, in dem Sie Anfragen aus verschiedenen Organisationseinheiten bearbeiten und Anwender:innen bei IT-Problemen unterstützen. Mit der Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten, genießen Sie eine gute Work-Life-Balance und profitieren von einer attraktiven Vergütung sowie zahlreichen Sozialleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Team arbeiten, ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Gute Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Individuelles Personalentwicklungsprogramm

Positive Betriebsklima

Flexible Arbeitszeitmodelle

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen, medizinischen oder IT-Beruf.
• Erfahrung in der Anwendung von SAP oder e-Patienten-Akten.

Aufgaben

• Anfragen per Telefonhotline und Ticketsystem entgegennehmen und organisieren.
• Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Problemen.

Kenntnisse

SAP-Anwendung

IT-Kenntnisse

Kundenservice

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationskompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

JIRA

Jobbeschreibung

Fallmanager 1st und 2nd-Level IT-Support (m/w/d) 6851

Für unsere Abteilung IT/SAP in Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet in Voll- oder Teilzeitzeittätigkeit (mind. 30 Std./Woche), einen Fallmanager 1st und 2nd-Level IT-Support (m/w/d).

Starte mit uns durch in eine gesunde Zukunft!

Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an unseren 152 Standorten mit über 3.800 Fachkräften in der Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und im Gesundheitsmanagement im Einsatz. Wir unterstützen und beraten unsere Kunden bei der Gestaltung gesunder und sicherer Arbeitsplätze.

Unser Antrieb: Wir fördern und leben Gesundheit – auf allen Ebenen.

Das bieten wir Dir

• Du kannst vielfältige und erfüllende Aufgaben in einem gesunden Umfeld erwarten
• Du genießt eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Du erhältst eine attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen
• Du profitierst von unserem individuellen Personalentwicklungs- und Fortbildungsprogramm
• Du arbeitest innerhalb eines positiven und motivierenden Betriebsklimas

Das erwartet Dich

• Du nimmst die Anfragen aus den Organisationseinheiten per Telefonhotline und über das Ticketsystem JIRA entgegen, priorisierst, organisierst und überwachst sie
• Du unterstützt die BAD -Anwender:innen bei Problemen
• Du arbeitest eng mit den Teams des 3rd Level-Supports unserer IT-Abteilung zusammen
• Du führst Einzel- und Integrationstests durch

So punktest Du bei uns

• Du hast eine kaufmännische, medizinische oder IT-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger sind willkommen!)
• Du verfügst über Erfahrung in der Anwendung von SAP und/oder eines Systems für e-Patienten-Akten
• Du beherrschst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du zeigst ein ausgeprägtes Interesse an IT-Themen
• Du bist hilfsbereit und serviceorientiert
• Du hast Erfahrung in der Wissensvermittlung, auch am Telefon
• Du besitzt eine hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Du arbeitest lösungsorientiert, hast gute analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.