Teamleitung Innendienst (m/w/d)

BA.Unternehmensgruppe; Ibbenbüren; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine deutschlandweit agierende Apotheke sucht eine Teamleitung für den Innendienst in Ibbenbüren. Verantwortlich für die Führung und Koordination des Teams, Optimierung von Prozessen und enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung. Bieten eine sichere Zukunft mit umfangreichen Benefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Sonderzahlungen

Überstundenausgleich

Corporate Benefits

Business Bike Leasing

Zuschuss für Fitnessstudio/Sportverein

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterevents

Weiterentwicklung über eigene Schulungsakademie

Kostenlose Massagen

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung ist von Vorteil.
• Sicher im Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Führen, Planen und Koordinieren des Innendienstteams.
• Erstellung relevanter Reports und Steuern von Kundenreklamationen.

Kenntnisse

Kommunikation

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Empathie

Ausbildung

Ausbildung als MFA / PTA / OTA

Praxismanagerin

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Tätigkeitsbeschreibung

Im Auftrag unseres Mandanten BergApotheke, einer deutschlandweit agierenden Apotheke mit Sitz in Ibbenbüren/Tecklenburg, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Innendienst

Als Unternehmen im Gesundheitssektor ist es unser Ziel, unseren Kunden und Patienten den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Innendienste sind in verschiedene Fachbereiche unterteilt, darunter Ophthalmologie, Arzt- und ambulante Kliniken, Onkologie, Impfstoffe und ambulante Patientenversorgung. In jedem Bereich arbeiten engagierte Mitarbeitende, um den besten Service und Support zu gewährleisten. Als Teamleitung bist du für das Team im Bereich Arzt- und ambulante Kliniken verantwortlich.

Planung & Koordination

Du führst, planst und koordinierst das Team im Innendienst und sorgst für die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Zudem optimierst du bestehende Prozesse und Systeme und bist für die Weiterentwicklung der Vertriebssysteme zuständig. Die enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung bietet dir die Möglichkeit, dich in den kommenden Jahren weiter zu qualifizieren.

Organisation

Zu deinen Aufgaben gehört die Erstellung relevanter Reports und Meldungen sowie das Steuern und Managen von Kundenreklamationen. Durch deine hohe Kommunikationsstärke stellst du eine kontinuierliche Informationsversorgung des Außendienstes sicher. Dabei arbeitest du fachübergreifend im Sinne einer ganzheitlichen Kundenzufriedenheit.

Sichere Zukunft

Anforderungen

Prio 1: Ausbildung als MFA / PTA / OTA (m/w/d) oder eine gleichwertige Ausbildung bzw. Erfahrung als Praxismanagerin. Mehrjährige Führungserfahrung ist von Vorteil.

Prio 2: Sicher im Umgang mit MS Office.

Prio 3: Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, gutes analytisches Denkvermögen. Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Empathie und gute Kommunikationsfähigkeiten werden vorausgesetzt.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Sonderzahlungen
• Überstundenausgleich
• Corporate Benefits
• Business Bike Leasing
• Zuschuss für Fitnessstudio/Sportverein
• Gesundheitsförderung (Workshops, Schulungen, Vorsorgeuntersuchungen etc.)
• Mitarbeiterevents
• Weiterentwicklung über eigene Schulungsakademie
• Sicherheit und langfristige Perspektive
• Internes Restaurant
• Kostenlose Massagen u.v.m.