Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)

TN Germany; Karlsruhe; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice, der Freude daran hat, Kund*innen den besten Service zu bieten. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Fragen rund um das E-Mail-Postfach und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Mit einer umfassenden Einarbeitung und der Möglichkeit zur Spezialisierung in bestimmten Themenfeldern, bietet das Unternehmen ein unterstützendes Umfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation. Genieße attraktive Arbeitsbedingungen, einschließlich hybrider Arbeitsmodelle und vielfältiger Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

JobRad

Kostenloses Obst und Getränke

Teamevents

Sport- und Fitnessangebote

30 Tage Urlaub

Mentoring

E-Learnings

Rabatte auf eigene Produkte

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger mit Begeisterung für Kundenkommunikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um das E-Mail-Postfach.
• Dokumentation der Kundenkontakte im System und Ideen zur Prozessoptimierung einbringen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Quereinsteiger willkommen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Ihre Aufgaben

Du hast Freude daran, Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten, und Dich bringt nichts so schnell aus der Ruhe? Du schätzt ein Team, in dem das „Miteinander“ großgeschrieben wird? Du hast Spaß daran, Kund*innen bei Anfragen rund um ihr E-Mail-Postfach mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Selbstverständlich erhältst Du eine umfassende Einarbeitung, um eingehende Anfragen professionell beantworten zu können.

• Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Bestandskund*innen bei Anfragen rund um das E-Mail-Postfach.
• Du leistest mit Deiner freundlichen Art einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund*innen von WEB.DE und GMX.
• Du dokumentierst Deine Kundenkontakte sorgfältig im System.
• Du bringst aktiv Ideen ins Team ein, um unsere bestehenden Prozesse zu optimieren.
• Du wirst durch interne Schulungen zum Profi der Kundenkommunikation und hast bei Interesse die Möglichkeit, Dich in Themen zu spezialisieren.

Das wünschen wir uns

Du bist bereits erfahrene*r Kundenberater*in oder hast Lust auf etwas Neues und möchtest als Quereinsteiger*in durchstarten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Du überzeugst durch Deine sympathische Art, Zuverlässigkeit und liebst einen abwechslungsreichen Job.
• Du hast ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir Dir noch sagen möchten

• Unsere Unternehmenskultur: Per "Du" und kein Dresscode, flache Hierarchien, offene und transparente Kommunikation
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: vielfältige Trainings, E-Learnings und interne Communities, Sprachkurse, Mentoring
• Vorteile und Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Rabatte auf eigene Produkte, Jobticket, JobRad, Corporate Benefits Portal
• Attraktive Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten (2 Tage Home-Office/Woche), Vollzeit- und Teilzeitregelung
• Soziales: Teamevents, Sommer- und Winterfeiern, Familien- und Pflegeservice, Sport- und Fitnessangebote, bezuschusste Kantine, kostenloses Obst und Getränke, Gesundheitskurse
• Themen, die uns auch wichtig sind: Nachhaltigkeit, Diversity sowie unsere Werte und Leadership Principles - mehr dazu auf unserer Website mail-and-media.com