Technical Field Service Engineer (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• IT-Support und Helpdesk
• Ticket- und Incident-Management
• Unterstützung bei Windows 11 und Office 2016
• Fehleranalyse und Problemlösung
• Hardware- und Asset-Management
• Garantiemanagement und Servicefälle
• Zusammenarbeit mit Dienstleistern
• Dokumentation und Auswertungen
• Optimierung von IT-Prozessen

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik oder kaufmännischer Bereich mit mind. 1 Jahr Berufserfahrung oder abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik o. Ä.
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung (entspricht 360 PT) mit Microsoft Windows 11 und Microsoft Office 2016, mindestens als User
• Mind. 1 Jahr Erfahrung (entspricht 180 PT) im Bereich Ticketbearbeitung, Helpdesk oder Kundensupport mit Schwerpunkt Incident- und Service Requestmanagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse