Mitarbeiter Serviceleitstelle/ Service Operator/ Quereinsteiger (m/w/d)

JR Germany; Grevenbroich; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht motivierte Mitarbeiter für die Serviceleitstelle in Grevenbroich. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgst für eine hervorragende Betreuung rund um die Uhr. Du unterstützt Kunden bei Fragen oder Problemen und dokumentierst Anfragen für die Fachabteilungen. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, Schichtzulagen und 30 Tage Jahresurlaub sind nur einige der Vorteile. Wenn du Freude am telefonischen Kundenkontakt hast und in einem dynamischen Team arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zahlung von Schichtzulagen

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Moderner Arbeitsplatz

Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Flache Hierarchien

Duz-Kultur

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice von Vorteil.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im Wechselmodell.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden in deutschlandweiten Parkobjekten.
• Unterstützung bei Kundenproblemen und Dokumentation von Anfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

PC

MS-Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Serviceleitstelle/ Service Operator/ Quereinsteiger (m/w/d), grevenbroich

grevenbroich, Germany

Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG gehört zur niederländischen Q-Park N.V., einem internationalen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung, das sich auf qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten mit einem breiten Dienstleistungsangebot an strategischen Standorten spezialisiert hat. Q-Park ist in sieben westeuropäischen Ländern vertreten und gehört zu den drei führenden Parkhausbetreibern Europas. Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Grevenbroich ist im Jahr 1999 gegründet worden und seitdem kontinuierlich gewachsen.

In über 100 Parkobjekten in 39 deutschen Städten leben wir „Quality in Parking“. Gemeinsame Erfolgserlebnisse, Kundenfokussierung, Wertschätzung und eigenverantwortliches Arbeiten in flachen Hierarchien zeichnen unseren Arbeitsalltag aus. Als einer der größten Parkraumbewirtschafter in Deutschland gestalten wir die Zukunft der Branche mit neuen und modernen Lösungen aktiv mit.

In unserer Serviceleitstelle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden, die während ihres Parkvorgangs Unterstützung benötigen – sei es beim verlorenen Parkticket oder technischen Fragen zur Parktechnik. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche bestens betreut werden.

Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Verwaltung in Grevenbroich, nahe den Metropolregionen Köln und Düsseldorf, suchen wir Dich ab sofort und in Voll- oder Teilzeit als

Mitarbeiter Serviceleitstelle/ Service Operator/ Quereinsteiger (m/w/d)

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in unseren deutschlandweiten Parkobjekten
• Unterstützung bei Kundenproblemen, z.B. verlorenes Parkticket oder technische Fragen
• Dokumentation von Kundenanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrung im Callcenter (Inbound) oder Kundenservice sind von Vorteil, aber Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen!
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (24x7) im Wechselmodell, inkl. Wochenenddiensten und Feiertagen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit dem PC und MS-Office-Paket
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zahlung von Schichtzulagen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Arbeiten in einem motiviertem Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur