Kundenberater*in Contact Center mit Homeoffice Option

Klubschule Migros - Ecole-club Migros - Scuola Club Migros; Zürich; Remote; CHF 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen innerhalb der Migros-Gruppe sucht eine engagierte Person, die als erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen fungiert. In dieser Rolle tragen Sie durch Ihre hohe Kunden- und Verkaufsorientierung dazu bei, die Klassen zu füllen und gewährleisten eine exzellente Bearbeitung aller Anfragen. Sie profitieren von einem unterstützenden Umfeld, das Ihnen berufliche Sicherheit und zahlreiche Vorteile bietet. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und gerne im Team arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung

Kostenbeteiligung an Beruflicher Vorsorge

Kostenbeteiligung an Sport- und Fitnessangeboten

Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr

Vergünstigte Versicherungen

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im Bildungsbereich.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen.
• Verantwortung für die Bearbeitung aller Kundenanfragen und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verkaufsorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Deutsch (fliessend)

Englisch (sehr gute Kenntnisse)

Französisch (von Vorteil)

Italienisch (von Vorteil)

Ausbildung

Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.

Wichtige Hinweise: Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 07:30 - 19:00, sowie am Sa von 08:00 - 12:00 Uhr besetzt.

Was du bewegst

• Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, welche sich über Telefon und Email an die Klubschule wenden
• Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.
• Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, allgemeine Korrespondenz per E-Mail und Telefon, sowie interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• Bearbeiten von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehören zu deinen Nebenaufgaben
• Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten
  
  

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung
• Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise und ein vernetztes Denken
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Deutsch (fliessend)
• Englisch (sehr gute Kenntnisse)
• Französisch (von Vorteil)
• Italienisch (von Vorteil)
  
  

Was wir dir bieten

• Kinderbetreuung: Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Betreuungsbeiträge)
• Berufliche Vorsorge: Die Migros-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
• Beteiligung öffentlicher Verkehr: Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing
• Versicherungen: Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen
  
  

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Zeitversetztes Videointerview
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Fachgespräch
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
  
  

Kontakt

Frau Bélise Useguwe

Talent Acquisition Partner

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