Fachinformatiker (m/w/d) im Bereich Technischer IT-Support

Universität Bayreuth; Bayreuth; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking a dedicated IT specialist to join their technical support team. This role involves providing essential support to university members, diagnosing and resolving hardware issues, and ensuring smooth operations within the IT service center. With a focus on collaboration and continuous learning, this position offers a secure workplace in a modern academic environment. If you are passionate about technology and enjoy helping others, this opportunity is perfect for you. Join a friendly team that values your contributions and supports your professional growth.

Leistungen

flexible Arbeitszeitgestaltung

Möglichkeiten zur Arbeit im Homeoffice

Fortbildungsangebote

JobRad

attraktive Altersversorgung

Gesundheitsförderung

Sportangebote im Hochschulsport

dienstfrei am 24.12. und 31.12.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -reparatur von IT-Hardware.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Hochschulangehörige im IT-Support.
• Fehlerdiagnose und -behebung an Hardware-Geräten.
• Dokumentation von Prozessen und Lösungen.

Kenntnisse

Fehleranalyse IT-Hardware

Kenntnisse in Clientsystemen

Microsoft Windows

Apple macOS

Ticketsystem Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Die Universität Bayreuth mit ihrem familiären Campus ist einer der größten Arbeitgeber der Region. Im IT-Servicezentrum (ITS) der Universität Bayreuth ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

Fachinformatiker (m/w/d)

im Bereich Technischer IT-Support

in Vollzeit (derzeit 40,1 Std./Woche) zu besetzen. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.

Ihr Aufgabengebiet:

• Zentrale Ansprechperson sowie Schnittstelle für Hochschulangehörige
• Beratung von Hochschulangehörigen zum Hardware-Produktportfolio und Rahmenvertragsartikeln
• Fehlerdiagnose /-bewertung und -behebung an Hardware-Geräten (Desktop-PCs / Laptops, Betriebssysteme, Drucker, etc.)
• Annahme und Bearbeitung von Service-Anfragen (telefonisch und per Ticket-System)
• Analyse und Bewertung von Kundenanfragen
• Dokumentation von Prozessen und Lösungen
  
  

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -reparatur von IT-Hardware
• Sehr gute Kenntnisse in Clientsystemen, im Microsoft Windows und Apple macOS Umfeld
• Praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
• Hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative
• Kommunikative und soziale Kompetenz
• Bereitschaft, sich selbstständig in neue Themen / Hardwareklassen einzuarbeiten
• Teamorientierte Arbeitsweise, Motivation und Bereitschaft zur regelmäßigen und ständigen Fort- und Weiterbildung
  
  

Die Vergütung erfolgt beim Vorliegen der tariflichen und persönlichen Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 9a TV-L.

Was Sie erwarten können:

• einen krisensicheren Arbeitsplatz an einer modernen Hochschule
• eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit im universitären Umfeld
• flexible Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice im Rahmen der geltenden Dienstvereinbarung
• konstruktive Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen, aufgeschlossenen Team
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Fort- und Weiterbildung durch verschiedene Fortbildungsangebote
• sowie weitere Vorzüge des öffentlichen Dienstes, beispielsweise JobRad, attraktive zusätzliche Altersversorgung bei der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder, vielfältige Angebote der Gesundheitsförderung, z. B. Gesundheitstage, Workshops, AktivPause sowie Möglichkeit der Teilnahme an einer sehr großen Anzahl unterschiedlichster Sportangebote im Rahmen des allgemeinen Hochschulsports
• neben dem Erholungsurlaub und der Möglichkeit der gleitenden Arbeitszeit dienstfrei am 24.12. und 31.12. eines Jahres
  
  

Die Einstellung erfolgt nach

• 14 Abs. 2 bzw. 3 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes (TzBfG). Eine Befristung ist demnach nicht zulässig, wenn zum Freistaat Bayern bereits zuvor ein befristetes oder unbefristetes Arbeitsverhältnis bestanden hat oder aktuell besteht. Ausgenommen davon sind Bewerberinnen und Bewerber, die bereits das 52. Lebensjahr vollendet haben und die Voraussetzungen des
• 14 Abs. 3 TzBfG erfüllen.
  
  

Die Universität Bayreuth schätzt die Vielfalt ihrer Beschäftigten als Bereicherung und bekennt sich ausdrücklich zum Ziel der Chancengleichheit der Geschlechter. Frauen werden hierbei mit Nachdruck um ihre Bewerbung gebeten. Bewerberinnen und Bewerber mit Kindern sind sehr willkommen. Die Universität Bayreuth ist Mitglied im Best-Practice Club „Familie in der Hochschule e.V.“ und hat erfolgreich am HRK-Audit „Internationalisierung der Hochschule“ teilgenommen. Personen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bitte bewerben Sie sich online mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis zum 30.06.2025 unter Angabe des Kennworts „ITS-Hardware“ über unser Bewerbungsportal der Universität Bayreuth. Die Unterlagen werden nach Besetzung der Stelle gemäß den Anforderungen des Datenschutzes gelöscht.

Für Rückfragen können Sie sich gerne wenden an:

Dr. Thomas Martin (thomas.martin[AT]uni-bayreuth.de, 0921/55-5865)