Manager Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Luft- und Raumfahrt sucht einen Manager Kundenservice in Hamburg. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden und dem Unternehmen, gewährleisten erstklassigen Kundenservice und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Die Position bietet vielfältige Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Vergütung nach Equal Pay Modell

Übertarifliche Zuschläge

Jahressonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterparkplätze

Zuschuss zur ProfiCard

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und Projektmanagement.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutsch wünschenswert.

Aufgaben

• Repräsentation des Unternehmens gegenüber Kunden.
• Vorbereitung und Durchführung individueller Kundenbesuche.
• Anlaufstelle für interne Abteilungen und technisches Team.

Kenntnisse

Kundenservice

Projektmanagement

Prozessmanagement

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Studium in Projektmanagement

Studium in Wirtschaftsingenieurwesen

Studium in Wirtschaftswissenschaften

Tools

Google Workspace

Jobbeschreibung

Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Stellenangebot: Manager Kundenservice (Hamburg)

In Ihrer beruflichen Vorstellung sind Sie das Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen? Dann sucht unser Kunde Airbus Operations GmbH genau Sie! Begeistern Sie mit Ihrer Zielorientierung, Ihrer fachlichen Kompetenz und Ihrer hohen Kundenorientierung. Werden Sie Manager Kundenservice in Hamburg und erweitern Sie so Ihre berufliche Perspektive.

Stellenbeschreibung

Aufgaben

1. Repräsentation des Unternehmens gegenüber Kunden durch Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservices
2. Anlaufstelle des Customer Definition Centre (CDC) für die verschiedenen internen Airbus Abteilungen sowie für das technische Team des CDC
3. Vorbereitung und Durchführung einer individuellen Besuchs- und Beratungsagenda für jeden Kunden
4. Garantie der pünktlichen Verfügbarkeit von Fachleuten und Ausrüstung für jedes Kundentreffen
5. Repräsentation gegenüber den beteiligten Airbus-Kabinenlieferanten

Anforderungen

1. Erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen Projektmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftswissenschaften
2. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Service und Projektmanagement
3. Erfahrung in der Luft- und Raumfahrt sowie als Flugbegleiter von Vorteil
4. Gute Kenntnisse im Prozessmanagement
5. Anwenderwissen von Google Workspace von Vorteil
6. Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutsch wünschenswert
7. Vorliegende Arbeitserlaubnis für die EU
8. Teamplayer mit einer selbstständigen, strukturierten Arbeitsweise, einem hohen Maß an Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten

Unsere Leistungen

• Enge persönliche Zusammenarbeit
• Vergütung nach Equal Pay Modell
• Übertarifliche Zuschläge und Zulagen ab Equal Pay
• Jahressonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Mitarbeiterparkplätze
• Zuschuss zur ProfiCard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)