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Call Center Agent Customer Service (m/w/d)

TN Germany

Hannover

Vor Ort

EUR 25.000 - 35.000

Vollzeit

Gestern

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Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Carsharing sucht engagierte Kundenbetreuer, die sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit arbeiten möchten. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und helfen bei der Buchung von Fahrzeugen sowie der Lösung technischer Probleme. Sie werden in einem unterstützenden Team arbeiten, das Wert auf eine gute Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen legt. Genießen Sie eine ergonomische Arbeitsumgebung, kostenlose Snacks und Getränke sowie eine ausgewogene Work-Life-Balance in einem freundlichen, dynamischen Team.

Leistungen

Ergonomische Ausstattung

Gratis Kaffeespezialitäten

Bio-Obst und Snacks

Sommer- und Weihnachtsevents

Unbefristete Beschäftigung

Flache Hierarchien

Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld

Regelmäßige Schulungen

Qualifikationen

Erfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement ist von Vorteil.
Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im operativen Tagesgeschäft.
Freundliche und kompetente Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien ein, um mehr als 500.000 Kunden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch abzurechnen.

Zu sofort suchen wir Kundenbetreuer (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit für unseren Customer Service.

Als Mitarbeiter in unserer Servicezentrale fungieren Sie als erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Dies umfasst einen großen Aufgabenbereich, der sich vom Buchen von Fahrzeugen für einen entspannten Wochenendtrip bis zum Lösen von technischen Problemen am Fahrzeug und dem Zugangssystem erstreckt.

Durch unser bewährtes System aus Einarbeitung und weiterführenden Schulungen werden Sie sich bald in der Lage sehen, diese Herausforderungen eigenständig zu meistern. Unser Team hat bereits in der Vergangenheit bewiesen, dass wir neue Kollegen gut aufnehmen und beim Einstieg unterstützen. Hierbei hilft unsere flache Unternehmensstruktur, die sowohl Zusammenarbeit als auch Teamgefühl fördert.

Aufgaben

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes des operativen Tagesgeschäfts mit Ihrem Team
Kompetenter, freundlicher und souveräner Ansprechpartner sowohl intern als auch für unsere Kunden und Partner
Kundenmanagement im EDV-System
Kundenorientierte und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail
Telefonische Betreuung von bestehenden Kunden im Bereich Carsharing
Freundliches und serviceorientiertes Auftreten; auch in stressigen Situationen
Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
Service-, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
Kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
Organisierte Arbeitsweise, Flexibilität und Teamgeist
Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

Als Unternehmen legen wir großen Wert auf das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Dies zeigt sich sowohl im Arbeitsalltag als auch darüber hinaus.
Hierzu gehört unter anderem, aber nicht ausschließlich: