Customer Service Agent - Braunschweig

TN Germany; Braunschweig; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Brillengläser und Fassungen sucht einen Customer Service Agent in Braunschweig. Sie sind verantwortlich für den telefonischen Kundenservice, die Auftragsbearbeitung und die umfassende Kundenberatung. Eine abgeschlossene augenoptische Berufsausbildung sowie Kommunikations- und Vertriebskompetenz sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine leistungsgerechte Position mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.

Leistungen

Vielfältiges internes Weiterbildungsangebot

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Bezug auf augenoptische Produkte von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse und Französisch Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonischer Kundenservice und Auftragsbearbeitung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Rücksendungen.
• Umfassende telefonische Kundenberatung und -Betreuung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Vertriebskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene augenoptische Berufsausbildung

Tools

MS Office

CRM Programm

Jobbeschreibung

Customer Service Agent - Braunschweig, Braunschweig

Braunschweig, Germany

Als Tochter von EssilorLuxottica, dem weltweit führenden Unternehmen in Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Fassungen und Sonnenbrillen, nehmen wir im deutschsprachigen Markt eine bedeutende Stellung ein. Neben diesen innovativen Produkten bieten wir ebenso vorbildliche und umfangreiche Serviceleistungen für unsere Augenoptik-Partner, um tagtäglich im Sinne unserer Mission „Besseres Leben durch Besseres Sehen“ aktiv zu sein.

Für unser Customer Service Team suchen wir Verstärkung:

Hauptaufgaben:

• Telefonischer Kundenservice und Auftragsbearbeitung
• Auftragserfassung, Lieferzeit-Auskünfte, Terminüberwachung
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Umfassende telefonische Kundenberatung und -Betreuung
• Fertigungsbereiche, Produkte/Produkteigenschaften, Preisauskünfte
• Optimierungsmöglichkeiten (Précal), Produktberatung usw.
• Verkaufsunterstützung und Produktmixoptimierung
• Rücksendungen / Reklamationen bearbeiten und recherchieren
• Abgeschlossene augenoptische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufspraxis
• Mehrjährige Berufserfahrung in Bezug auf augenoptische Produkte von Vorteil
• Refraktionskenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – gewinnendes Auftreten sowie hohe Beratungs- und Vertriebskompetenz
• Fähigkeit zur positiven Gestaltung der Zusammenarbeit mit allen anderen Vertriebs- und Support-Bereichen und Abteilungen im Unternehmen
• Versiert im Umgang mit herausfordernden Wachstumszielen verbunden mit einem hohen persönlichen Entwicklungsanspruch
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Routinierter Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen sowie CRM Programm Erfahrung
• Gute Englischkenntnisse und Französisch Kenntnisse von Vorteil

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde, entwicklungsfähige und leistungsgerecht dotierte Position in einem internationalen Umfeld. Mit unserem vielfältigen internen Weiterbildungsangebot unterstützen wir aktiv Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Im Sinne unseres sozialen Selbstverständnisses erwarten wir von Ihnen eine aktive Unterstützung unserer Mission sowie das engagierte Eintreten für die Nachhaltigkeitsziele und Compliance-Richtlinien der EssilorLuxottica Gruppe.