Service Delivery Fachkraft (m/w/d)

JR Germany; Bochum; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Unified-Communications- und Cloud-Contact-Center-Lösungen sucht Unterstützung im IT-Support. In einem internationalen Umfeld bieten wir flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support mitbringen und über sehr gute Deutsch- sowie sichere Englischkenntnisse verfügen.

Leistungen

Internationale Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Mitarbeiter:innen-Events

Kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT-/TK-Support und/oder im Bereich Auftragsabwicklung, VOIP.

Aufgaben

• Auftragsabwicklung, erste Fehleranalyse und Störungsbeseitigung in DSL und Cloud TK-Anlagen.
• Koordination und Durchführung des Störungsmanagements.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Offenheit

Selbstständige Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind ein führender europäischer Anbieter von Unified-Communications- und Cloud-Contact-Center-Lösungen, die zu einer optimalen Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen beitragen. Gemeinsam mit dir wollen wir noch weiter wachsen. Unterstütze unser Team als

• Auftragsabwicklung, erste Fehleranalyse und Störungsbeseitigung in den Bereichen DSL, Rufnummernbestellungen/-Portierungen und Cloud TK-Anlagen
• Geschäftspartner- und Lieferantenanfragen klassifizieren und bearbeiten
• Koordination und Durchführung des ggf. anfallenden Störungsmanagements
• Verantwortung für die komplette Dokumentation
• Pflege von Wissensdatenbanken
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in einem ähnlichen Beruf
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-/TK-Support und/oder im Bereich Auftragsabwicklung, VOIP
• Teamfähigkeit, Offenheit und selbstständige Arbeitsweise
• Quereinstieg möglich
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit mehr als 1.100 Kolleg:innen an 24 Standorten in Europa
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Verantwortung und selbstorganisiertes Arbeiten in agilen Strukturen nach Scrum und Holacracy
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzlich bis zu 10 Tage unbezahlter Urlaub pro Jahr
• Corporate Benefits
• Arbeiten mit neuesten Technologien und moderner Büro- und IT-Ausstattung
• Viel Spaß bei Mitarbeiter:innen-Events
• Kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung (z. B. Sprachkurse oder die Enreach Academy)