Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter im 2nd-Level-Support - Onsite Support (m/w/d)

BG-Phoenics GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten, der die Anwendenden vor Ort betreut und sicherstellt, dass alle digitalen Arbeitsplatzsysteme reibungslos funktionieren. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, in einem motivierten Team zu arbeiten, das eine offene Unternehmenskultur pflegt und Innovationen schätzt. Sie werden für die Bearbeitung von Störungen, die Verwaltung von Benutzerprofilen und die Unterstützung bei Hardware-Rollouts verantwortlich sein. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im direkten Kundenkontakt stehen, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

Umfassendes Onboarding

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support und Umgang mit PCs, Notebooks und Smartphones.
• Fließende Deutschkenntnisse (Minimum B2/C1) sind erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung der Anwendenden vor Ort und Bearbeitung von Störungen.
• Verantwortung für Benutzerprofile im Active Directory und Hardware-Rollouts.

Kenntnisse

IT-Support

Windows Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Netzwerktechnik Grundkenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

IT-Affinität

Tools

Active Directory

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Standort: Mannheim | Bereich: IT | Abteilung: Digitaler Arbeitsplatz | Team: Local Service Süd-West| Einstiegslevel: Berufserfahrene

Ihr Aufgabengebiet

• Sie betreuen die Anwendenden vor Ort unter Einhaltung der SLAs in allen Fragen zu ihrem digitalen Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones, IP-Telefonie und sonstige Peripheriesysteme) und sind Ansprechperson der Kundenvertreter.
• Hierzu erhalten Sie u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeiten diese bei Bedarf in Kooperation mit den Fachteams.
• Sie bearbeiten Benutzerprofile im Active Directory für neue und bestehende Mitarbeitende und sind an den zu betreuenden Standorten verantwortlich für Regelaufträge wie den Auf- und Abbau von Hardware, Arbeitsplatzumzüge oder die Einweisung von neuen Anwendenden in ihren digitalen Arbeitsplatz.
• Neben der Planung, Organisation und Umsetzung von Hardware-Rollouts unterstützen Sie unsere Kundenvertreter auch, wenn vor Ort größere Veränderungen anstehen.
• Ferner sind Sie auch für die Inventarisierung der Hardware und deren Verwaltung im Asset System zuständig.
• Sie haben die Möglichkeit, in unterschiedlichen Kompetenzteams der Fachbereiche mitzuarbeiten und als Multiplikator (m/w/d) im Benutzerservice entsprechend Wissen weiterzugeben.
  
  

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld - aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität und Erfahrung im Support sind bei uns willkommen.
• Sie sind sicher im Umgang mit Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten und sind mit den aktuellen Windows- und MS-Office-Versionen vertraut.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sind wünschenswert.
• Eine selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
• Außerdem haben Sie Freude an Teamarbeit, an offenem Feedback und am direkten Kundenkontakt.
• Für die Betreuung der Standorte in Ihrem Einsatzgebiet sind Sie im Besitz eines Führerscheins der Klasse B oder Klasse 3.
• Fließende Deutschkenntnisse (Minimum B2/C1).
  
  

Wir Bieten

• Attraktive Vergütung: Eine wettbewerbsfähige Vergütung, ergänzt durch eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, bei der wir 2-4 % deines Bruttogehalts beisteuern.
• Motiviertes Team & Offene Unternehmenskultur: Ein freundliches Arbeitsumfeld, das von Zusammenarbeit lebt und eine offene Kultur, die neue Ideen willkommen heißt und Innovationen begrüßt.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie die Arbeitszeiten den individuellen Bedürfnissen anzupassen.
• Umfassendes Onboarding: Ein Onboarding durch erfahrene Paten (m/w/d), damit Sie zu den Aufgaben und unsere Kultur schnell Zugang finden.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten: Weiterbildungsangebote, darunter unser Talent Management Programm und spezielle Führungskräftetrainings.
• Gesundheitsförderung: Online-Sportkurse und die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen - für Ihre Gesundheit und Mobilität.