Head of Customer Service Domestic Sales Team Süd (m/w/d)

TN Germany; Mannheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Gesellschaft im Bereich Schmierstoffe sucht einen erfahrenen Teamleiter für den Customer Service. In dieser Rolle sind Sie für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams verantwortlich und tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und interner Prozesse bei. Sie bringen eine fundierte Ausbildung und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung mit. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung, Home-Office-Möglichkeiten und umfassende Sozialleistungen.

Leistungen

Home-Office-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Lebensarbeitszeitkonto

Fitnessstudio-Kooperationen

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im Vertrieb oder Customer Service.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Leitung eines Customer Service Teams im Bereich Domestic Sales.
• Sicherstellung einer erstklassigen Customer Experience.
• Leitung abteilungsbezogener Projekte zur Verbesserung von Prozessen.

Kenntnisse

Führungsstärke

Teamgeist

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

SAP

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH ist die größte operativ tätige Gesellschaft des global agierenden FUCHS Konzerns mit Stammsitz in Mannheim. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt qualitativ hochwertige Schmierstoffe sowie chemische Spezialitäten für den deutschen und internationalen Markt.

Ihre Aufgaben:

1. Führung mit Weitblick: Sie übernehmen die standortübergreifende fachliche und disziplinarische Leitung eines Customer Service Teams im Bereich Domestic Sales. Sie führen und unterstützen das Team mit Ihrer Expertise und Ihrem Vorbild im operativen Alltag.
2. Strategie und Entwicklung: Durch strategische Weitsicht und Know-How-Transfer innerhalb des Teams sichern Sie operative Exzellenz und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
3. Kundenerlebnis im Fokus: Gemeinsam mit dem Vertriebsteam tragen Sie die Verantwortung für eine erstklassige Customer Experience und stellen die Kundenzufriedenheit anhand definierter KPIs sicher.
4. Projekte und Prozesse: Sie leiten und unterstützen abteilungsbezogene Projekte, die auf die Verbesserung und Digitalisierung von Service- und Order-to-Cash-Prozessen abzielen.
5. Effiziente Zusammenarbeit: In enger Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen schaffen Sie die Voraussetzungen für reibungslose und effiziente Abläufe.

Ihr Profil:

1. Fundierte Ausbildung: Sie verfügen über ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung und bringen mindestens 3 Jahre Führungserfahrung mit, idealerweise im Vertrieb oder Customer Service.
2. Digitalisierung und Change-Management: Sie haben aktiv am digitalen Wandel mitgewirkt und Change-Management erfolgreich begleitet.
3. Technisches Know-how: Ihre SAP-Kenntnisse sind umfassend, und Sie haben eine hohe Affinität zu Tools wie CRM-Systemen.
4. Führungsstärke und Teamgeist: Ihre Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Ihr analytisches, prozessorientiertes Denken helfen Ihnen, Herausforderungen im Vertrieb souverän zu meistern.
5. Sprachliche Kompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen eine präzise und überzeugende Kommunikation mit Kollegen und Kunden.

Was wir bieten:

1. Stabile Zukunftsperspektive: Arbeiten Sie in einem dynamischen, weltweit agierenden Unternehmen mit langfristigen Karrieremöglichkeiten.
2. Attraktive Vergütung: Wir bieten eine leistungsgerechte Bezahlung sowie attraktive Sozialleistungen der chemischen Industrie.
3. Weiterentwicklung: Nutzen Sie Fortbildungen und Schulungen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.
4. Work-Life-Balance: Profitieren Sie von Home-Office-Möglichkeiten für eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben.
5. Umfassende Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und Lebensarbeitszeitkonto sind bei uns selbstverständlich.
6. Gesundheitsmanagement: Freuen Sie sich auf Angebote wie Fitnessstudio-Kooperationen, Betriebsärztin, Aktionstage, Betriebssport-Kurse und Sozialberatung.