IT Helpdesk / First Level Support / IT Support

TN Germany; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level IT Support. Ihre Aufgaben umfassen die Annahme von Kundenanfragen, Analyse von Störungen und Ticket-Erfassung. Wir bieten einen tarifgebundenen Vertrag, ein festes Monatsgehalt und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen im IT Support.
• Analyse des Störungsgrundes und Entstörung.
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikation

Serviceorientierung

Deutsch

Englisch

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung: Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level IT Support

Wir suchen ab sofort mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT Support an verschiedenen Standorten in Deutschland, darunter Bonn, Berlin, Erfurt, Dresden, Leipzig, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, München, Nürnberg, Oldenburg, Bremen, Hannover, Ludwigshafen, Sindelfingen, Leinfelden-Echterdingen, Bielefeld, Düsseldorf, Rüsselsheim und Essen.

Aufgaben

1. Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk
2. Analyse des Störungsgrundes
3. Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
4. Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
5. Erfassung der Tickets im Ticketsystem

Anforderungen

1. Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support
2. Technisches Verständnis
3. Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
4. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
5. Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

Wir bieten

1. Tarifgebundener Vertrag (GVP)
2. Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
3. Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
4. Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
5. Vergütung nach Equal-Pay-Modell
6. Mitarbeiterempfehlungsprogramm
7. Langfristige Kundeneinsätze
8. Hohe Übernahmequote beim Kunden

Interessiert? Bewerben Sie sich jetzt! Für Rückfragen steht Ihnen Ansprechpartnerin Jutta Linti gern zur Verfügung:

Telefon: [phone]

Email: jutta.linti@wuKontakt