Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung Sach- Haftpflicht- & KFZ-Versicherung (Inbound)

TN Germany; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft sucht Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung in Köln. Sie werden der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen sein und individuelle Gespräche führen. Das Unternehmen bietet eine 38-Stunden-Woche, ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Sozialleistungen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines sympathischen Teams!

Leistungen

Kostenloses Jobticket

Betriebsrestaurants

Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen.
• Individuelle Kundengespräche via Telefon führen.
• Kompetente Beratung zu AXA Verträgen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Teamarbeit

Kundenorientierung

Empathie

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung Sach-, Haftpflicht- & KFZ-Versicherung (Inbound), Cologne

AXA Deutschland

Du hast Lust auf spannende Tätigkeiten im Kundenservice für ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen? Versicherungen sind dein Ding?

Dann komm in unser Team zur AXA Customer Care GmbH!

Wir suchen dich für unsere Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und KFZ-Serviceeinheit in Köln (befristet für 2 Jahre mit Option auf Entfristung) in Vollzeit oder Teilzeit und freuen uns auf deine Bewerbung!

Das erwartet dich

• Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen, wenn es um ihre Fragen oder Anliegen rund um ihre AXA Verträge geht
• Das Führen von individuellen Kundengesprächen via Telefon, sowie die zielgerichtete Ermittlung von Kundenbedarfen gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich
• Du bist für die kompetente und empathische Beratung unserer AXA Kund/innen zu allen Fragen rund um ihre bestehenden AXA Verträge zuständig
• Nach einer Einarbeitungszeit von 6 Monaten hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
• Mit einer intensiven Fachschulung entwickelst du dich zu einem Kundenprofi im Bereich Retail (Sach-, Kfz- und Haftpflichtversicherung)

Das bringst du mit

• Du begeisterst dich für die telefonische Kommunikation, hast starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift und Lust auf direkten Kundenkontakt
• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung
• Du meisterst auch schwierige Situationen und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen
• Du bist ein Teamplayer, hast Lust Teil eines offenen Teams zu werden und dein Team kann sich immer auf dich verlassen
• Du schätzt guten Service und kannst diesen auch selbst vermitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich
• Du bist während unserer Geschäftszeiten (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr) einsatzbereit

Das bieten wir dir

• Eine 38-Stunden-Woche (Mo - Fr), ein kostenloses, steuerfreies Jobticket sowie weitere Sozialleistungen
• Arbeit in einem hochmodernen Bürokonzept, inklusive Betriebsrestaurants, aktiven und passiven Erholungsflächen, Duz-Kultur, Kaffee, Wasser und Obst frei, kostenlose Parkmöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland, und vieles mehr!
• Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
• Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten; Voll- oder Teilzeit ist möglich

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Marie Oechtering freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [emailprotected].

Über AXA Customer Care

Als direkte Tochter der AXA Deutschland und Teil der internationalen AXA Gruppe verantwortet die AXA Customer Care GmbH den Service für unsere Kund:innen per Mail und Telefon. Egal ob für Bestands- oder Neukund:innen, wir sind immer da und kümmern uns um sämtliche Anliegen und Wünsche.

Wir suchen Menschen, die gerne netzwerken und ohne Vorbehalte auf andere zugehen. Du hast dein Gegenüber und das große Ganze gleichermaßen im Blick? Super, denn davon profitieren unsere Kund:innen genauso wie unser Team.

Als Arbeitgeber halten wir dir den Rücken frei und schaffen Flexibilität - egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht. Auf neuen Wegen begegnen uns auch mal Stolpersteine, aber die überwinden wir gemeinsam. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.