Helpdesk Mitarbeiter / 2nd Level Mitarbeiter (m/w/d)

TN Germany; Reutlingen; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von IT-Lösungen im Bereich E-Health sucht einen Helpdesk Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit. Sie werden remote deutschlandweite IT-User unterstützen und sind verantwortlich für die Betreuung von Windows-Clients sowie die Dokumentation im Ticketsystem. Flexible Arbeitsmöglichkeiten im Homeoffice sind gegeben.

Leistungen

Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Mitarbeit im 1st & 2nd Level Support.
• Remote-Unterstützung der deutschlandweiten IT-User.
• Betreuung von ca. 2000 Windows-Clients.

Kenntnisse

Teamorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kundenorientierung

Windows 10

MS Office 365

Installation von Mobile Devices

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT

Jobbeschreibung

Helpdesk Mitarbeiter / 2nd Level Mitarbeiter (m/w/d), Reutlingen

Unser Kunde ist Gewinner der aktuellen Marktsituation.

Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter von IT-Lösungen im Bereich E-Health. Wer offen für die Zukunft ist und Spaß daran hat, neue Ideen direkt umzusetzen, findet in diesem Team seinen Platz mit individuellen Aufgaben und Verantwortung.

Aufgrund der aktuellen Marktsituation und des damit einhergehenden Wachstums unseres Kunden suchen wir ab sofort Unterstützung im IT-Support.

Ihre Aufgaben

1. Mitarbeit im 1st & 2nd Level Support zur Unterstützung unseres IT-Support-Teams
2. Remote-Unterstützung der deutschlandweiten IT-User
3. Betreuung von ca. 2000 Windows-Clients (Windows 10) im Team
4. Anwendungssupport für Microsoft, Office 365, Cisco VoIP
5. Eigenverantwortliche Bearbeitung von Störungen und Anfragen
6. Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
7. Administration, Installation und Unterstützung der IT-User
8. Zentrale Softwareverteilung

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Hohe Teamorientierung sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 365
• Gute Kenntnisse in der Installation und Administration von Mobile Devices
• Erfahrung in der Client- und Druckerinstallation sowie -konfiguration
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Vorteile

• Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten