Teamleiter IT (mwd) Service & Support in Fulda

TN Germany; Fulda; Vor Ort; EUR 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading IT service provider in Fulda is seeking a Team Leader for IT Service & Support. The role involves managing a team, ensuring service quality, and supporting complex IT environments. Ideal candidates will have strong Microsoft 365 and Azure skills, along with leadership experience.

Leistungen

Employee discounts for various brands

Bike leasing

Company pension scheme

Modern IT equipment

Height-adjustable desks

Open communication and 'open door policy'

Support for individual development goals

Qualifikationen

• Several years of professional experience in IT support or infrastructure.
• First leadership experience in IT support preferred.

Aufgaben

• Lead the service and support team of about 6 people.
• Ensure optimal customer care and address challenges in ticket processing.
• Collaborate with management on internal optimization processes.

Kenntnisse

Microsoft 365 Cloud

Azure

Coaching

Mentoring

Customer Service

Ausbildung

IT-related Degree or Training

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein etablierter IT-Komplettanbieter, der Unternehmen mit maßgeschneiderten Lösungen sowie Service & Support aus einer Hand unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst IT-Infrastruktur, IT-Security, Microsoft 365 / Cloud und Digital Transformation – vier Kernbereiche, die das Unternehmen seit den 2000ern erfolgreich vorantreibt. Mit rund 40 Mitarbeitenden setzt unser Kunde auf Qualität, Innovation und Teamgeist. Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander prägen das Arbeitsumfeld, während die neuesten technologischen Entwicklungen immer im Fokus stehen. Du suchst eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Position im Bereich IT Service & Support in Fulda? Dann könnte das hier das Richtige für dich sein:

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir: Teamleiter (mwd) IT Service & Support in Fulda (istockphoto.com/Handsome Bob)

Das Menü

• Führe das Service- & Support-Team am Standort (ca. 6 Personen) und stelle einen reibungslosen Ablauf sicher – sowohl technisch als auch zwischenmenschlich
• Als technische Ansprechperson unterstützt du dein Team bei kniffligen Herausforderungen, auch operativ und im direkten Kundenkontakt
• Die Servicequalität liegt in deinen Händen: Du sorgst für eine optimale Kundenbetreuung und bist die richtige Adresse bei jeglichen Herausforderungen rund um die Ticketbearbeitung und das allgemeine Tagesgeschäft
• Beteilige dich in enger Zusammenarbeit mit dem Management-Team sowie anderen Abteilungen an internen Optimierungsprozessen sowie Innovationsprojekten

Deine Zutaten

• Dein Studium oder deine Ausbildung mit IT-Schwerpunkt hast du erfolgreich abgeschlossen und kannst auf mehrjährige Berufs- und idealerweise auch erste Führungserfahrung im IT-Support oder in der IT-Infrastruktur zurückblicken
• Fachlich sind deine Microsoft 365 Cloud und Azure Kenntnisse auf hohem Niveau, und du bringst tiefes Know-how in der Administration komplexer IT-Umgebungen mit
• Mit deinen Coaching-, Mentoring- und Motivationsfähigkeiten bist du durchsetzungsstark und kannst dich für Kundenservice und Qualitätssicherung begeistern
• Du bist teamfähig, kommunikativ und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

Die besondere Würze

• Profitiere von vielfältigen Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Marken und (Web-)Shops, Bike-Leasing, betriebliche Altersversorgung
• Dich erwartet eine erstklassige IT-Ausstattung in einer modernen Arbeitsumgebung mit optimalem Komfort (z.B. durch höhenverstellbare Schreibtische)
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und eine „open door policy“
• Förderung deiner individuellen Entwicklungsziele