Kundenberater Niederlande (m/w/d)

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen in Hamburg sucht einen Kundenberater für den niederländischen Markt. Sie betreuen Kunden, beraten sie zu Produkten und bearbeiten Anliegen. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Finanzielle Beteiligung am KITA-Platz

Zuschüsse für Deutschland-Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

Sportprogramm

Bezahltes Essensangebot

Fahrrad-Leasing

Online-Academy

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büros

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt und After Sales.
• Fließend Niederländisch und gut Deutsch.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für niederländische Kunden.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Kundenberater Niederlande (m/w/d), Hamburg

Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen und Spezialist für professionelle Zeltlösungen sowie Gartenprodukte – von Partyzelten und Gewächshäusern bis hin zu Weidezelten und industriellen Lagerhallen. Mit unseren vierzehn eigenen länderspezifischen Online-Shops sind wir seit vielen Jahren europaweit äußerst erfolgreich. Unser Standort direkt an der Grenze zu Hamburg bietet moderne Büros, ein 40.000 m² großes Logistikzentrum und viel Raum zur Weiterentwicklung. Unser soziales Engagement bündeln wir in der TOOLPORT Foundation, regional und weltweit.

Hinter dem Erfolg von TOOLPORT steht ein internationales Team von rund 280 Mitarbeitenden. Wir legen Wert auf offene Kommunikation, nehmen Feedback ernst und bieten zahlreiche Benefits.

Ihre Aufgaben:

1. Sie sind der erste Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer niederländischen Kunden, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert und beraten sie per Mail und Telefon zu unseren Produkten.
2. Sie werden durch Schulungen und ein umfangreiches Onboarding zum Experten für unsere Zelt-Produkte.
3. Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie Kunden bei Kaufentscheidungen.
4. Sie bearbeiten Reklamationen und Beschwerden, um optimale Lösungen zu finden, und tragen so zum Kundenverständnis bei.
5. Sie tauschen sich im Team über Markttrends und Kundenwünsche aus, um die Bedürfnisse besser zu erfüllen.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt und After Sales.
• Sie sprechen fließend Niederländisch und gut Deutsch.
• Ihr empathisches, verbindliches und freundliches Auftreten, Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Durchsetzungsvermögen zeichnen Sie aus.
• Sie können sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen und bauen vertrauensvolle Gesprächsatmosphären auf.
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig.
• Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen mit SAP.

Unsere Benefits:

• Finanzielle Beteiligung am KITA-Platz
• Zuschüsse für Deutschland-Ticket, betriebliche Altersvorsorge und Sportprogramm
• Bezahltes Essensangebot und Fahrrad-Leasing
• Online-Academy und individuelle Schulungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit
• Moderne Büros mit höhenverstellbaren Tischen
• Hochwertige technische Ausstattung
• Kostenlose Getränke und Bio-Obst