Customer Service Specialist (m/w/d)

JR Germany; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Holzverarbeitung sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Nordrhein-Westfalen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen zu Ersatzteilen, die Abrechnung von Serviceeinsätzen und die Pflege von Stammdaten in SAP und Salesforce. Wir bieten ein freundliches Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Grippeimpfung

Dienstrad-Leasing

Regelmäßige Mitarbeiterumfragen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Berufserfahrung im Service-Innendienst.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung der Anfragen zu Ersatzteilen über verschiedene Kanäle.
• Abrechnung der durchgeführten Serviceeinsätze.
• Aktualisierung der Bestandslager der Servicetechniker-Fahrzeuge.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Eigenverantwortliche Organisation

Engagement

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Customer Service Specialist (m/w/d), Nordrhein-Westfalen

Altendorf GmbH

Standort: Nordrhein-Westfalen, Germany

Über uns

Die Altendorf Group ist ein führender, internationaler Hersteller von Holzverarbeitungsmaschinen im Premiumsegment und setzt als Innovationsführer neue Maßstäbe in der Branche. Mit über 100 Jahren Erfahrung und rund 400 engagierten Mitarbeiter*innen weltweit stehen wir für Qualität, Präzision und zukunftsweisende Technologien. Unsere Maschinen sind international als Synonym für höchste Standards in der Holzbearbeitung bekannt und vereinen Tradition mit Innovation. Mit Tochtergesellschaften in Australien, China, Indien und den USA sind wir global aufgestellt und eng mit unseren Kunden in den wichtigsten Märkten verbunden. Vertrauen, Respekt und Teamgeist prägen unsere Unternehmenskultur, während wir kontinuierlich daran arbeiten, der beste Partner für das Handwerk zu sein.

Stellenbeschreibung

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) (befristet auf zwei Jahre als Elternzeitvertretung).

Ihre Aufgaben

1. Bearbeitung der Anfragen zu Ersatzteilen hinsichtlich Preis und Verfügbarkeit über verschiedene Eingangskanäle wie Telefon, Tickets in der Servicecloud by Salesforce und der Altendorf Group App, inklusive Erfassen von Ersatzteil-Angeboten und Aufträgen im SAP-System.
2. Abrechnung der durchgeführten Serviceeinsätze (Arbeitszeit & Material).
3. Aktualisierung der Bestandslager der Servicetechniker-Fahrzeuge mittels SAP.
4. Abwicklung der Retourenanfragen inklusive Gutschrifterstellung.
5. Pflege der Stammdaten in SAP und Salesforce.
6. Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit.

Ihr Profil

1. Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
2. Berufserfahrung im Service-Innendienst.
3. Hohe Serviceorientierung, einwandfreie Umgangsformen, eigenverantwortliche Organisation, persönliches Engagement und Teamfähigkeit.
4. Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP und Salesforce, idealerweise in der Servicecloud.
5. Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil.

Unser Angebot

1. Traditionelle Werte, flache Hierarchien, Marktführer: Die Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens ist Ihr Garant für Sicherheit und Kontinuität.
2. Ein freundliches Miteinander, Weiterbildungsmöglichkeiten, regelmäßige Mitarbeiterumfragen und offene Kommunikation.
3. Flexible Arbeitszeiten, frisches Obst, kostenlose Grippeimpfung, Dienstrad-Leasing, Firmenlauf und mehr für Ihr Wohlbefinden.

Ihre Bewerbung

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

Altendorf GmbH
Cathrin Bruns I HR Business Partner
Wettinerallee 43/45
32429 Minden
Telefon: [phone]

Weitere Informationen finden Sie unter www.altendorfgroup.com.