Remote Service Expert Software (m/w/d)

JR Germany; Stuttgart; Remote; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company in intralogistics is seeking a Remote Service Expert Software to ensure smooth operation of their warehouse management system. This role allows for remote work and involves supporting clients with software issues, improving product quality, and working collaboratively with international teams. The ideal candidate will have a technical background, experience in IT support, and strong communication skills in German and English.

Leistungen

Flexible Working Hours

Onboarding Support

Training Opportunities

Subsidized Public Transport Ticket

Free Employee Parking

Corporate Benefits

Health and Sports Activities

Qualifikationen

• Experience in IT User Helpdesk or IT Remote Support in plant engineering.
• Very good German and good English skills.

Aufgaben

• Handle support requests for Warehouse Management Software.
• Conduct troubleshooting and analysis via remote access and phone.
• Collaborate with international service teams.

Kenntnisse

IT User Helpdesk

IT Remote Support

Problem Solving

Teamwork

Customer Orientation

Ausbildung

Technical or Information Technology Degree

Tools

MS SQL Server

STEP 7

TIA-Portal

Jobbeschreibung

Bei unseren Kunden sorgen wir für solide Glücksgefühle – und vor allem bei deren Kunden. Denn diese erhalten dank unserer integrativen Intralogistik-Anlagen und Warehouse-Management-Software genau das geliefert, was sie bestellt haben. Zur richtigen Zeit in der richtigen Menge am richtigen Ort. Garantiert. Unser internationales Team packt an und umfasst rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Und wir wachsen weiter.
Remote Service Expert Software (m/w/d)
remote
Sie möchten durch Ihre Expertise im Remote Software Support für einen reibungslosen Betrieb unseres Lagerverwaltungssystems viadat beim Kunden und damit zu höchster Kundenzufriedenheit sorgen? Und das alles ohne Reisetätigkeit? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur weiteren Verstärkung unseres Teams einen IT Remote Service Mitarbeiter für Warehouse Management Software (m/w/d). Die Tätigkeit ist in Stuttgart oder im mobilen Arbeiten ausführbar von einem Standort in Deutschland.
Das erwartet Sie bei uns:
Sie bearbeiten selbstständig Supportanfragen bei Störungsmeldungen der Warehouse Management Software bei unseren Kunden im In- und Ausland
Sie verantworten die Fehlersuche, -analyse und -behebung durch Fernzugriff und Telefon bei unseren Kunden im In- und Ausland
Sie erarbeiten Lösungsansätze und Lösungen bei technischen Störungen der Intralogistiksysteme und erstellen hierzu Fehler- und Tätigkeitsberichte zur Dokumentation und Rechnungsstellung
Sie arbeiten gemeinsam mit Ihren Kollegen und angrenzenden Fachbereichen kontinuierlich an der Verbesserung der Produkt- und Softwarequalität und leisten wertvolle Mitarbeit bei der Optimierung und Standardisierung interner Abläufe
Sie arbeiten eng mit den Serviceteams unserer internationalen Landesgesellschaften zusammen
Das bringen Sie mit:
Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung
Sie bringen praktische Berufserfahrung im IT User Helpdesk oder im IT Remote Support im Anlagenbau mit und haben Erfahrung mit MS SQL Servern und STEP 7 bzw. TIA-Portal
Sie haben die Fähigkeit komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich darzustellen
Sie zeichnen sich aus durch eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise, sind kommunikativ, arbeiten gerne im Team und handeln kundenorientiert
Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Sie bringen Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht-System) und Rufbereitschaft mit
Das bieten wir Ihnen:
Sicherer Arbeitsplatz in einer teamorientierten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kollegialem Betriebsklima
Begleitetes Onboarding
Fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Gute Verkehrsanbindung, bezuschusstes ÖPNV-Ticket, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Vermögenswirksame Arbeitgeberleistung
Moderne Büro-Ausstattung
Regelmäßige Events und Workshops
Kostenlose Gesundheits- und Sportaktivitäten
JobRad Leasing
Angebot an Corporate Benefits