CX Adoption Consultant w/m/d - Cisco

TN Germany; Hannover; Remote; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company is seeking an experienced CX Adoption Consultant to design and implement new CX services within their Cisco solutions portfolio. The role involves close collaboration with various teams and presenting services to clients. Mobile working and flexible hours are offered, alongside opportunities for professional development.

Leistungen

Mobile Working

Flexible Working Hours

Career Development

Regular Events

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung als Cisco Software Consultant.
• Sehr gute Kenntnisse im Cisco-Softwareportfolio.

Aufgaben

• Entwicklung und Etablierung neuer technischer CX-Services.
• Sicherstellung der Qualität und Aktualität der CX-Services.
• Präsentation des CX-Serviceportfolios auf Veranstaltungen.

Kenntnisse

Networking

Rhetoric

Presentation Skills

Learning Agility

Ausbildung

Cisco Software Black Belt

CX Black Belt

Cisco Customer Success Manager

Tools

Cisco Software Portfolio

Jobbeschreibung

Standort: Germany - Remote möglich, Germany - Ratingen, Germany - Hannover, Germany - Hamburg, Germany - Frankfurt, Germany - Berlin, Germany - München | Job-ID: 205130 | Geschäftsbereich: Sales & Pre-Sales | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Als CX Adoption Consultant (w/m/d) für unser Cisco-Lösungsportfolio bist du verantwortlich für die Konzeption, das Design, das Testen und die Übergabe neuer CX-Services an die Erbringungseinheiten. Du bist die zentrale Ansprechperson für alle technischen CX-Services und präsentierst diese kompetent bei unseren Kunden. Deine konkreten Aufgaben umfassen:

1. Entwicklung, Test und Etablierung neuer technischer CX-Services bei unseren Kunden auf Basis von Use Cases, Exit Criteria und Business Outcomes.
2. Sicherstellung, dass die CX-Services kontinuierlich aktualisiert, angepasst und in hoher Qualität erbracht werden, in enger Zusammenarbeit mit dem CX Adoption Specialist.
3. Aktualisierung der Dokumentation der CX-Services, um sie für Sales und Consultancy stets aktuell zu halten.
4. Abstimmung des Designs mit Schnittstellen aus dem CX-Team, Solution Management und Sales Leadership.
5. Entwicklung von CX-Services zu Standards, um eine Nearshoring-Erbringung zu ermöglichen.
6. Unterstützung des Customer Success Managers bei komplexen Kundensituationen, Festlegung und Tracking relevanter KPIs sowie Ableitung neuer Inhalte für CX-Services und Adoption Advisories.
7. Kontinuierlicher Ausbau deines Fachwissens durch interne Experten und Cisco-Partner.
8. Präsentation des CX-Serviceportfolios auf internen und externen Veranstaltungen.

Dein Profil

1. Langjährige Erfahrung als Cisco Software Consultant (w/m/d).
2. Sehr gute Kenntnisse im Cisco-Softwareportfolio, den Use Cases, Smart Accounts und Lizenzierungsoptionen.
3. Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft.
4. Ausgeprägtes Networking sowie Kontakte zu Cisco Business Units und dem Computacenter Sales- und Consultancy-Team.
5. Sehr gute Rhetorik und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
6. Wünschenswerte Zertifizierungen: Cisco Software Black Belt, CX Black Belt, Cisco Customer Success Manager, sowie Cisco-Technologiezertifizierungen.
7. Mobile Working und flexible Arbeitszeiten – Wir vertrauen auf dich.
8. Wissen teilen – Förderung des Zusammenhalts durch regelmäßige Events wie Public Universitys, Fachtagungen, Symposien und Teammeetings.
9. Weiterentwicklung – Investition in deine Karriere durch Trainings, Konferenzen, Mentoring und Coaching.
10. Kultur – Bei uns gilt das „Du“ über alle Ebenen. Wir sind nahbar und authentisch.