Customer Success & Presales Manager (m/w/d)

JR Germany; Deutschland; Hybrid; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success & Presales Manager, um kreative Software-Lösungen zu entwickeln und Kundenbeziehungen zu stärken. In dieser zentralen Rolle bist du das Gesicht des Unternehmens und begleitest Kunden durch den gesamten Prozess – vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Integration. Du analysierst Kundenbedürfnisse, entwickelst strategische Lösungen und führst Schulungen durch, um sicherzustellen, dass Kunden das volle Potenzial der Software ausschöpfen. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und einem modernen Büro bietet dieses Unternehmen eine spannende Gelegenheit, in einem unterstützenden Team zu arbeiten und echten Einfluss zu nehmen.

Leistungen

Modernes Office

Hybrides Arbeitsmodell

Fitnessstudio im Büro

Yoga-Angebote

Rewe-Zuschüsse

Individuelle Coachings

Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Qualifikationen

• Begeisterungsfähigkeit für komplexe Softwareprodukte.
• Fundierte Vorerfahrung im IT- oder Software-Business.

Aufgaben

• Begleitung der Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Go-Live.
• Durchführung von Webinaren und Workshops zur Wissensvermittlung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Präsentations-Skills

Selbstorganisation

Kommunikation

Teamarbeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium

Jobbeschreibung

Roßdorf am Berg, Germany

Jeden Tag entwickeln wir kreative und innovative Software-Lösungen, die täglich von tausenden Menschen genutzt werden. Unser Ziel? Unsere Service-Management-Software TANSS auf jeden IT-Support-Screen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu bringen – und dabei durch Technologie und Knowhow das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen.

Wir glauben an Ownership: Bei uns übernimmst du Verantwortung, triffst eigene Entscheidungen und arbeitest in einem Team, das echten Zusammenhalt lebt. Wir setzen auf Engagement, Kommunikation auf Augenhöhe und eine gesunde Feedbackkultur. Du hast Lust, gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten? Dann komm an Bord!

Wir suchen dich als Customer Success & Presales Manager (m/w/d) – eine zentrale Rolle mit echtem Impact!

1. Customer Hero & Berater: Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Unternehmens – per Mail, Call oder Videochat. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Go-Live begleitest du unsere Kunden und bist ihr zentraler Ansprechpartner.
2. Lösungsstratege & Potenzialentfalter: Du analysierst die Bedürfnisse unserer Kunden und erkennst Chancen, wie sie noch mehr aus unserer Software herausholen können. Du entwickelst clevere Lösungen und berätst strategisch – immer mit dem Ziel, echten Mehrwert zu bieten.
3. Onboarding-Profi & Guide: Du sorgst dafür, dass Neukunden einen erfolgreichen Start mit unserer Software haben – vom ersten Training bis zur vollständigen Integration.
4. Trainingsguru: Du führst Webinare und Workshops durch, vermittelst Wissen auf Augenhöhe und befähigst unsere Kunden, das volle Potenzial unserer Software zu nutzen.
5. Organisator & Möglichmacher: Du hältst das Tagesgeschäft am Laufen – von Angeboten über Demos bis hin zur Lizenzvergabe ist alles in deiner Hand. So stellst du sicher, dass unsere Kunden bestens versorgt sind.
6. Teamplayer im Customer Success: Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, analysierst Kundenbedürfnisse, tauschst dich regelmäßig aus und hilfst, Probleme proaktiv zu lösen.
7. Mitgestalter: Du bringst eigene Ideen ein und hilfst aktiv mit, unsere Prozesse und unser Produkt weiterzuentwickeln – bei uns gestaltest du mit, statt nur auszuführen.

Zusätzliche Anforderungen:

• Begeisterungsfähigkeit und Bereitschaft, sich in komplexe Softwareprodukte einzuarbeiten und reinzudenken.
• Präsentations-Skills mit dem Talent, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium und sehr gute Deutschkenntnisse.
• Fundierte Vorerfahrung im IT- oder Software-Business im Bereich Sales, Account Management oder Customer Success.
• Freude am Kundenkontakt und Kommunikation als Superpower: Small Talk? Tiefgehende Beratung? Beides liegt dir! Du kannst komplexe Dinge einfach und sympathisch erklären.
• Kundenorientierung: Du willst echten Mehrwert bieten, nicht nur verkaufen.
• Selbstorganisation, Motivation und Lösungsorientierung: Du findest Antworten, statt Probleme zu suchen.
• Teamarbeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und teilst dein Wissen.

Wir bieten:

• Modernes Office, neueste Technik und eine Arbeitsumgebung, in der du wirklich durchstarten kannst.
• Hybrides Arbeitsmodell für Flexibilität.
• Teamspirit und eine familiäre Atmosphäre.
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents.
• Weitere Benefits: Fitnessstudio im Büro, Yoga-Angebote, Rewe-Zuschüsse, individuelle Coachings.