Empfangschef (m/w/d)

AHORN Hotels & Resorts; Oberwiesenthal; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Hotel sucht einen engagierten Leiter für die Rezeptionsabteilung. In dieser spannenden Rolle führen Sie ein Team, planen den Personaleinsatz und sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Sie sorgen für einen reibungslosen Check-in und Check-out und kümmern sich um Gästebeschwerden. Profitieren Sie von attraktiven Benefits wie Antrittsprämien, unbefristeten Arbeitsverträgen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie das Gästeerlebnis aktiv mit!

Leistungen

Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zahlung von Erholungs- und Weihnachtsgeld

20 % Zuschlag für Sonntagsarbeit & Feiertagsarbeit

Kostenloses Personalessen nach der Probezeit

Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten bei Hotelpartnern

Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche Marken

Qualifikationen

• Erfahrung in der Leitung einer Rezeptionsabteilung.
• Berufserfahrung in der Hotellerie ist erforderlich.

Aufgaben

• Leitung der Rezeptionsabteilung und Einarbeitung von Auszubildenden.
• Erster Ansprechpartner für Hotelgäste in allen Angelegenheiten.

Kenntnisse

Leitung der Rezeptionsabteilung

Führung des Rezeptionsteams

Personaleinsatzplanung

Umgang mit Gästebeschwerden

PC-Kenntnisse

Erfahrung mit Fidelio Suite 8

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Fidelio Suite 8

Jobbeschreibung

Wir wollen unser Team verstärken und freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir sind die AHORN Hotels & Resorts! Als familiengeführte Hotelgruppe mit Hauptsitz in Berlin gehören wir zu den 30 umsatzstärksten Hotelketten in Deutschland. Unsere 7 Hotels befinden sich in den Regionen Brandenburg, Niedersachsen, Sachsen und Thüringen. Direkt am Fuße des Fichtelbergs im Erzgebirge liegt unser 4-SterneBest Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal mit 172 Zimmern. Rund 50 Mitarbeiter sorgen hier für das Wohl der Gäste.

Unsere Benefits:

• Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €
• Vollumfängliche Unterstützung (Kosten/Freistellung) beim Erlangen des AEVO-Scheins nach der Probezeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zahlung von Erholungs- und Weihnachtsgeld
• 20 % Zuschlag für Sonntagsarbeit & Feiertagsarbeit
• Unterkunft und Verpflegung während der Probezeit möglich
• Kostenloses Personalessen nach der Probezeit
• Prämienzahlungen für Anwerbung von neuen Mitarbeitern & Azubis
• Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe für die ganze Familie
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten bei Hotelpartnern
• Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Preise für „Mitarbeiter des Monats“
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche bekannte Marken über Corporate Benefits

Ihre Aufgaben:

• Leitung der Rezeptionsabteilung, Einarbeitung der Auszubildenden und Studenten
• Kompetente Führung des Rezeptionsteams
• Personaleinsatzplanung sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
• Abwicklung aller Formalitäten beim Check-in und Check-out
• Erster Ansprechpartner der Hotelgäste in sämtlichen Angelegenheiten (Freizeitaktivitäten, Umgebungsinfos, etc.)
• Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
• Interne Kommunikation mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Erstellung der Tagesabschlüsse mit dem System Fidelio Suite 8 sowie der Monatsabschlüsse
• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung in der beschriebenen Tätigkeit
• Souveränes Auftreten gegenüber den Gästen sowie ausgeprägte Freundlichkeit
• Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung in der Umsetzung und Kontrolle von Standards und Abläufen
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Erfahrungen mit Fidelio Suite 8 sind wünschenswert (ggf. fehlende Kenntnisse werden gerne vermittelt)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bewerben Sie sich schnell und einfach online.

Alternativ können Sie uns Ihre Unterlagen auch gerne perE-Mail zukommen lassen.

Ansprechpartnerin:
Frau Claudia Escher
Tel: [phone]

• location_on Vierenstraße 18
  09484 Kurort Oberwiesenthal
• location_on Karlsbader Straße 40
  09484 Kurort Oberwiesenthal