Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP Systeme Vollzeit

ZipRecruiter; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Servicezentrum sucht einen Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt auf ERP-Systemen in Karlsruhe. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Herausforderungen, verbessern den Support und tragen zur Produktentwicklung bei. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz, flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima.

Leistungen

Zukunftsorientierter Arbeitsplatz

Vielseitige Aufgaben

Fundierte Einarbeitung

Flache Hierarchien

Angenehmes Arbeitsklima

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechendes Studium.
• Fundierte Kenntnisse über ERP-Systeme in Warenwirtschaft, Einkauf oder Logistik.
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP-Umfeld.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen, Fehleranalyse und Koordination.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen.
• Durchführung von Kundenschulungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Arbeitsweise

Serviceorientierung

Teamgeist

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Job Description

Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF - die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca.

450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung.

Du fühlst dich im ERP-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet, als nur Tickets abzuarbeiten - nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen? Dann freuen wir uns auf dich!

Wir wachsen kontinuierlich und suchen für unseren Standort in Karlsruhe zur Verstärkung einen Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP Systeme in Vollzeit.

Deine Aufgaben

1. Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen - immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen.
2. Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei - durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten.
3. Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.
4. Know-how weitergeben: Du führst Kundenschulungen durch und sorgst durch deine Erfahrung für Wissensaufbau im Team.
5. Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von ERP-Systemen in Bereichen wie Warenwirtschaft, Einkauf oder Logistik
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP-Umfeld
• Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Eigeninitiative

Unser Angebot

• Einen zukunftsorientierten und krisensicheren Arbeitsplatz
• Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Fundierte Einarbeitung über einen angemessenen Zeitraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein angenehmes Arbeitsklima
• Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Deine Bewerbung

Willst du Teil eines dynamischen Teams mit innovativer Arbeitsweise werden? Dann bewirb dich bitte mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal.

Bei Rückfragen kannst du dich gerne an Frau Carina Mündel unter [phone] wenden.

Infokom GmbH, Daimlerstraße 5d, 76185 Karlsruhe

Weitere Infos: http://www.infokom.info