Stellvertretender Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d) Stellv. Receptionsleitung (m/w/d)

JR Germany; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein einzigartiges Hoteldorf in Nürnberg sucht eine engagierte stellvertretende Rezeptionsleitung, die das Rezeptionsteam leitet und für ein herausragendes Gästeerlebnis sorgt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Gästebetreuung, das Reservierungsmanagement und die Unterstützung der Hotelleitung. Sie bringen idealerweise Erfahrung an einer Hotelrezeption mit und haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Branche. Das Unternehmen bietet ein respektvolles Arbeitsumfeld mit fairer Bezahlung, unbefristetem Arbeitsverhältnis und zahlreichen Vorteilen wie Fahrtkostenzuschuss und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Fahrtkostenzuschuss

Steuerfreie Zuschläge

Gesundheitsförderung

Team-Events

Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Teambuilding Unterkunft

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung an einer Hotelrezeption.
• Stressresistenz und kühler Kopf in hektischen Situationen.

Aufgaben

• Führung des Rezeptionsteams und Leitung der Hotelrezeption.
• Begrüßung und reibungsloser Check-in und Check-out.
• Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

IT-Kenntnisse

Gastfreundschaft

Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelbranche

Tools

MS Office

Hotelsoftware (Opera Cloud)

Jobbeschreibung

Stellvertretender Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d) Stellv. Receptionsleitung (m/w/d), Nürnberg

Schindlerhof

Nürnberg, Germany

„Wir lassen Menschen strahlen, damit die Welt heller wird.“ – dieses Ziel leben wir auch in unserem Hotelbereich. Unser Hotel, ein einzigartiges Hoteldorf in Nürnberg mit 90 stilvoll ausgestatteten Zimmern, einem Restaurant (140 Plätze), einer Bar (40 Plätze), einer Tenne (80 Plätze) und 10 modernen Tagungsräumen, bietet unseren Gästen einen Ort der Herzlichkeit.

Für unser Rezeptions-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder ab Mai/Juni 2025 eine/n engagierte/n stellvertretende/n Rezeptionsleitung (m/w/d) in Vollzeit.

Anstellungsart: Vollzeit

1. Vertretung und Unterstützung der Hotelleitung: Führung des Rezeptionsteams und Leitung der Hotelrezeption
2. Gästebetreuung: Begrüßung, Entgegennahme von Wünschen, reibungsloser Check-in und Check-out
3. Reservierungsmanagement: Bearbeitung von Reservierungen und Ablaufkoordination
4. Kommunikation: Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Online-Kanälen, Beratung zu Zimmerverfügbarkeit und Angeboten
5. Zahlungsabwicklung: Abwicklung, Rechnungserstellung und Kassenführung

Beschwerdemanagement: Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden

Teamunterstützung: Zusammenarbeit mit Housekeeping und Service für einen reibungslosen Ablauf

1. Gastfreundschaft und Service: Sicherstellung eines angenehmen Gästeerlebnisses
2. Berufserfahrung: Idealerweise Erfahrung an einer Hotelrezeption und abgeschlossene Ausbildung in der Branche
3. Kommunikationsfähigkeit: Umgang mit Gästen und Kollegen auf Augenhöhe
4. Organisationstalent: Stressresistenz und kühler Kopf in hektischen Situationen
5. IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware wie Opera Cloud
6. Freude am Umgang mit Menschen: Gäste begeistern und positive Atmosphäre schaffen
7. Lernbereitschaft: Kontinuierliche Weiterentwicklung und Wissensaustausch

Wir bieten eine gute und faire Bezahlung, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit geregelten Arbeitszeiten in einer 5-Tage-Woche, keine Teildienste, sowie weitere Leistungen wie Fahrtkostenzuschuss, steuerfreie Zuschläge, Gesundheitsförderung, Team-Events, Weiterbildung und nachhaltige Initiativen. Unser Team arbeitet auf Augenhöhe in einem respektvollen Umfeld, das Lernen und Entwicklung fördert. Außerdem profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten, betrieblicher Altersvorsorge und der Möglichkeit, bei Bedarf in einem unserer Zimmer im Teambuilding zu wohnen.