Freelancer (m/w/d) Inbound Kundenservice - EU - Home Office

TN Germany; Hamburg; Remote; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht talentierte Freelancer für Inbound-Kundenservice-Projekte. Du wirst Teil eines innovativen Teams, das hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellt. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung bieten wir eine spannende Herausforderung im Home Office.

Leistungen

Faire Vertragsbedingungen

Angemessene Vergütung

Perspektive auf eine langfristige Partnerschaft

Umfangreiche und persönliche Einarbeitung

Qualifikationen

• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar).

Aufgaben

• Annahme und fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe.
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden.
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Zuverlässigkeit

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Freelancer (m/w/d) Inbound Kundenservice - EU - Home Office, Hamburg

Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, die von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und helfe uns, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!

Wir suchen talentierte und kreative Köpfe, die an spannenden Projekten mitwirken möchten. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Derzeit wachsen wir weiter und suchen rund 100 weitere EU-Freelancer (m/w/d) für neue Inbound-Projekte unserer Auftraggeber.

Aufgaben

Deine Mission:

1. Annahme und fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe,
2. Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden,
3. Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System,
4. Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

Voraussetzungen:

• Du erfüllst die Voraussetzungen, als Freelancer zu arbeiten,
• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice,
• Dein Arbeits- oder Wohnort liegt im EU-Ausland oder du wanderst bald aus,
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
• Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
• Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar ist,
• Vorhandene Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
• Stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).

Benefits

Unser Angebot:

• Faire Vertragsbedingungen und angemessene Vergütung,
• Perspektive auf eine langfristige Partnerschaft,
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe,
• Umfangreiche und persönliche Einarbeitung.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern im Bereich work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld. Gegründet vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe, arbeiten wir heute für namhafte Unternehmen.

Was uns verbindet, ist ein ausgeprägter Teamgeist, Leidenschaft für Innovation, Spaß an der Arbeit und die Zusammenarbeit im Team!

Als Arbeitgeber verfolgen wir die Mission, mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen Ort zu schaffen, der in der digitalen Arbeitswelt Maßstäbe setzt, gestaltet und ständig weiterentwickelt wird.

Der Erfolg gibt uns Recht: Wir beschäftigen mittlerweile rund 400 Kolleginnen und Kollegen in verschiedenen Projekten.