Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter

JR Germany; Duisburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Duisburg sucht einen Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement für Wertpapiere. Sie bieten eine umfassende Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits in einer wertschätzenden Firmenkultur. Ideal für serviceorientierte Personen mit Interesse an Bankthemen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Freie Getränke

Mittagessen-Zuschuss

Bike-Leasing-Programme

Ergonomisches Arbeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantwortung telefonischer Beschwerden zu Bankprodukten.
• Prüfung und Entscheidung von Kundenanliegen.
• Teils mobiles Arbeiten nach Einarbeitung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

PC-Kenntnisse

Deutsch

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere bei Commerzbank Kundencenter, Duisburg

Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielfältigen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking steht im Fokus, und wir entwickeln innovative Trends für die Zukunft unserer Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur, die eine optimale Work-Life-Balance und zahlreiche Benefits bietet. Willkommen im Team!

Deine Aufgaben

1. Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach einer ausführlichen Einarbeitung telefonische Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, wobei der Schwerpunkt im Wertpapiergeschäft des Commerzbank Konzerns liegt.
2. Du legst Beschwerde-Akten an, prüfst, entscheidest und beantwortest Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen und dem Filialvertrieb.
3. Nach erfolgreicher Einarbeitung arbeitest du teilweise mobil.
4. Du erlebst die Vielfalt unserer Firmenkultur und profitierst von einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre, einer optimalen Work-Life-Balance und vielen Benefits.

Dein Profil

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Interesse an Bankthemen, Wertpapieren und steuerlichen Bereichen
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Routinierte PC-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Umfassende Einarbeitung für einen optimalen Start
• Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungsphase*
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
• Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit für eine bessere Vereinbarkeit von Job und Familie
• Gute Verkehrsanbindung und zentrale Lage am Hauptbahnhof Duisburg
• Ergonomisches Arbeiten und aktives Gesundheitsmanagement
• Freie Getränke und Mittagessen-Zuschuss
• Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket und weitere Mitarbeitervorteile

*Weitere Informationen zu mobilem Arbeiten erhältst du im Bewerbungsgespräch.