(Junior) IT Support Specialist (all genders)

TN Germany; Leipzig; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Leipzig sucht einen (Junior) IT Support Specialist, der Kunden bei technischen Problemen unterstützt. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für e-Formulare und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit, flexible Home-Office-Regelungen und zahlreiche Benefits, darunter Gesundheitsboni und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn du eine kundenorientierte Arbeitsweise mitbringst und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Home-Office-Regelung

Gesundheitsbonus

Standortunabhängige Remote-Arbeit

Deutschlandticket für 35€

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück

Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und IT-Support ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Probleme bei e-Formularen.
• Dokumentation und Klassifizierung von Tickets im Ticketsystem.
• Betreuung und Administration von Anfragen im ServicePortal.

Kenntnisse

Kundenfreundliche Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikative Fähigkeiten

Berufserfahrung im IT-Umfeld

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

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(Junior) IT Support Specialist (all genders), Leipzig

DATAGROUP in Leipzig

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Franz Bittner
Recruiting Specialist
T [phone]

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*in, wenn es um Probleme bei e-Formularen geht, und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
• Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem.
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr), maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag.
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.

Skills

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus.
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
• Es ist von Vorteil, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend) und kannst dich auf Englisch gut mitteilen.

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit.
• Maximale Work-Life-Balance – Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office-Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
• Arbeite, wo du willst – Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich.
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€.
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
• Wachstum – gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt sorgen wir für deine Zufriedenheit.
• Nahbar – Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung.