IT Support Engineer (w / m / d)

Brunel; Mannheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der technische Unterstützung im 3rd-Level bietet. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit verschiedenen IT-Teams zusammen, um langfristige Lösungen für komplexe Probleme zu finden. Sie werden für die Überwachung der Server und die Koordination des Ticketprozesses verantwortlich sein. Das Unternehmen fördert eine Kultur der Vielfalt und Wertschätzung, bietet unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem unterstützenden Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Fortbildungen

Regelmäßige Feedback-Gespräche

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar.
• Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder 3rd Level Support.

Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Support im 3rd-Level für komplexe IT-Probleme.
• Diagnose und Behebung technischer Probleme mit diversen Tools.

Kenntnisse

Technischer Support

Netzwerktechnologien

Betriebssysteme

Datenbanken

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Informatik

Studium in Informationstechnologie

Tools

Server Monitoring Systeme

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

1. Bereitstellung von technischem Support im 3rd-Level für komplexe IT-Probleme, einschließlich Netzwerkproblemen, Systemausfällen o.ä.
2. Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um langfristige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu entwickeln.
3. Diagnose und Behebung technischer Probleme unter Verwendung diverser Tools und Techniken.
4. Überwachung der Server Monitoring Systeme und Koordination des Ticketprozesses.
5. Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentation, Richtlinien und Verfahren.

Ihr Profil

1. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk, IT-Service Desk oder 3rd Level Support.
3. Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
4. Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Datenbanken.

Ihre Vorteile

Wir bieten eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören abwechslungsreiche Stammtische mit den lokalen Brunel Teams, regelmäßige Feedback-Gespräche über Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.