Werkstudent Customer Success (m/w/d)

TN Germany; München; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking a dedicated Werkstudent in Customer Success to contribute to a vision of emission-free energy and mobility. This role offers the chance to engage directly with customers, analyze feedback, and optimize processes for enhanced satisfaction. You will conduct data-driven A/B tests to improve the customer journey and collaborate with cross-functional teams to develop solutions. With flexible working hours and opportunities for personal growth, this position is perfect for students eager to make a meaningful impact in a dynamic market.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Moderne Arbeitsplätze

Teamevents

Qualifikationen

• Mindestens im fünften Semester eines relevanten Studiengangs.
• Affinität zu Zahlen und Daten, mit Blick für Verbesserungen.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Prozessen sein.
• Datenbasierte A/B-Tests durchführen, um die Customer Journey zu verbessern.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Datenanalyse

Prozessoptimierung

Teamarbeit

MS-Office Anwendungen

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelorstudium in Betriebswirtschaftslehre

Bachelorstudium in Kommunikation

Bachelorstudium in Wirtschaftspsychologie

Bachelorstudium in Energietechnik

Bachelorstudium in Ingenieurwissenschaften

Jobbeschreibung

Werkstudent Customer Success (m/w/d), Munich

Munich, Germany

• Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft
• Schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Markt
• Verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen und mit deinen Projekten wachsen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Moderne Arbeitsplätze nahe Münchner Ostbahnhof, inklusive Dachterrasse & Grill
• Gemeinsame Aktivitäten und Treffen zu Sport, After-Work oder Teamevents
• Und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Service-Prozessen und Produktmanagement sein, Kundenfeedback einbringen und zur Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit beitragen
• Datenbasierte A/B-Tests durchführen, um die Customer Journey zu verbessern – testen, analysieren und optimieren
• Kommunikation ist deine Stärke; du hast Freude am direkten Kundenkontakt und findest schnell strukturierte Lösungen am Telefon
• Hypothesen zu Optimierungen im Kundenservice entwickeln, basierend auf Daten, und diese im Team validieren
• Stromtarifkund:innen bei Störungen oder Fragen zum Produkt (App & Tarif) mit effizienten Lösungsvorschlägen unterstützen, in Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Technik und Marktkommunikation

Das bringst du mit

• Im mindestens fünften Bachelorsemester eines relevanten Studiengangs, z.B. Betriebswirtschaftslehre, Kommunikation, Wirtschaftspsychologie, Energietechnik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbar
• Freude daran, neue Wege zu finden und Prozesse zu optimieren; Kundenzufriedenheit ist dir wichtig
• Affinität zu Zahlen und Daten, mit Blick für Verbesserungen
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf deine Bewerbung (inkl. Einstiegstermin). Wir sind auch offen für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung.

Deine Ansprechpartnerin

Über uns

Die Zukunft von emissionsfreier Energie und Mobilität mitzugestalten, ist das Ziel von The Mobility House. Wir verbinden die Automobil- und Energiebranche durch intelligente Lade- und Energielösungen, die Fahrzeugbatterien ins Stromnetz integrieren. Gegründet vor 15 Jahren von Thomas Raffeiner, basiert unsere Idee darauf, Elektroautos als mobile Speicher zu nutzen und so die Energiewirtschaft zu unterstützen.

Mit über 350 Mitarbeitenden sind wir an den Standorten München, Zürich, Belmont (CA, USA), Paris und Singapur weltweit aktiv. Wir suchen ständig nach neuen Teammitgliedern, die unsere Vision teilen. Möchtest du Teil der Zukunft werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.