Global CRM Service Automation Manager (m/w/d)

TN Germany; Stuttgart; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Kabeltechnologie sucht einen Global CRM Service Automation Manager (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die internationale Umsetzung von CRM Automatisierungsprozessen und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Sie bringen Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Anpassungsfähigkeit ein, um die Effizienz im Sales und Service zu steigern. Flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Sozialleistungen bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Vergünstigtes Jobticket

Personalentwicklung

Sport- & Gesundheitsaktivitäten

Modernes Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung von CRM Service-Automatisierungsprozessen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für die internationale Konzeptionierung und Optimierung von CRM Prozessen.
• Leitung von Automatisierungsprojekten zur Steigerung der Effizienz.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Anpassungsfähigkeit

Ausbildung

Studium der Betriebswirtschaft

Tools

SAP C/4HANA Sales & Service Cloud

Jobbeschreibung

Global CRM Service Automation Manager (m/w/d)

• Lapp Service GmbH
• Stuttgart

LAPP

Wir sind ein Unternehmen mit Mitarbeitenden, die sich für die Kabeltechnologie stark machen. Mit einem konsolidierten Jahresumsatz von 1,92 Milliarden Euro im Jahr 2022/23, weltweit 21 Fertigungsstandorten und 36 Ländern mit eigenen Vertriebsgesellschaften gehören wir zu den führenden Anbietern.

Sie sind auf der Suche nach einem Arbeitgeber, der Ihnen sowohl die spannende Wirtschaftswelt eines global agierenden Technologieunternehmens, als auch die warme Atmosphäre eines Familienunternehmens bieten kann? Dann werden Sie ein Teil von LAPP!

Das sind Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die internationale Konzeptionierung, Umsetzung und Optimierung von CRM Service-Automatisierungsprozessen und dem dazugehörigen System
• Leitung von Automatisierungsprojekten im Bereich Sales und Service zur Steigerung der Effizienz und Produktivität
• Selbständige Steuerung, Befähigung und Unterstützung von internationalen Key Usern
• Verantwortung für die enge Zusammenarbeit mit IT, Vertrieb, und Marketing, um eine nahtlose Integration von CRM Service-Automatisierungsprozessen sicherzustellen
• Selbständige Analyse und Erstellung von Berichten zur Überwachung und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung von CRM Service Prozessen
• Erstellung und Einhaltung von Prozessstandards zur Sicherung der Datenqualität
• Berücksichtigung von Digitalisierungstrends sowie deren strategische Einbindung

Das zeichnet Sie aus

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich oder vergleichbare Ausbildung
• Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von CRM Service-Automatisierungsprozessen im B2B-Umfeld (idealerweise SAP C/4HANA Sales & Service Cloud)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
• Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig im Team effektiv zusammenzuarbeiten
• Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen und Prioritäten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das sind gute Gründe für LAPP

• Abwechslungsreiche Aufgaben & Freiraum für Ideen
• Werteorientiertes Familienunternehmen
• Global Player mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitmodelle & Mobiles Arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle (Schichttauschbörse)
• Freiwillige Sozialleistungen und Zuschüsse wie vergünstigtes Jobticket & private Paketannahme
• Personalentwicklung inklusive Onboarding & individueller Förderung
• Jährliches internationales Fußball- und Volleyballturnier
• Top öffentliche Anbindung durch Stadtbahn-Haltestelle „Lapp Kabel“
• Zahlreiche Sport- & Gesundheitsaktivitäten
• Modernes Betriebsrestaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. Frühstücksservice
• Umfangreiches Beratungs-Paket für Sozial- und Pflegedienstleistungen