Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) - Berlin/Remote

smartments; Berlin; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Serviced Apartments sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung. Du wirst die erste Anlaufstelle für Gäste sein und eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten, um ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Flexibilität und Kommunikationsstärke sind gefragt. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersversicherung

Deutschlandticket

Jobrad

Zugriff auf Rabatt-Portal

Vergünstigte Übernachtungen

Individuell abgestimmte Trainingsangebote

Regelmäßige Feedbackgespräche

Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Verkauf oder in der Hotellerie.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Gäste bei Reservierungsanfragen.
• Betreuung von Firmenpartnern und enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team.

Kenntnisse

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Motivation

Verkaufserfahrung

Tools

Apaleo

Zendesk

Jobbeschreibung

Das bewirkst Du bei uns

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und bearbeitest ihre Reservierungsanfragen für unsere aktuell 9 Standorte in Deutschland und Österreich.
• Ob per E-Mail, Telefon oder Chat – Du hilfst Gästen und Firmenkunden, ihre Buchungen zu organisieren, zu ändern oder zu stornieren.
• Mit Deinem freundlichen Auftreten betreust Du unsere Firmenpartner und arbeitest eng mit dem Sales-Team und den operativen Abteilungen zusammen.
• Gemeinsam mit unseren Revenue-Management- und Marketing-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Gäste das beste Erlebnis bekommen.

Dieses Know-How Bringst Du Mit

• Du überzeugst mit Deiner positiven Art und einer Stimme, die im Kopf bleibt.
• Idealerweise hast Du Erfahrung im telefonischen Verkauf oder in der Hotellerie gesammelt.
• Teamarbeit liegt Dir, Du organisierst gerne und Deine Kommunikationsfähigkeiten sind top – auch am Telefon.
• Flexibilität und Motivation zeichnen Dich aus – Wochenend- und Feiertagsschichten sind kein Problem für Dich.
• Der Umgang mit dem PC ist für Dich Alltag, und wenn Du schon mit Hotelsoftware wie Apaleo oder Zendesk gearbeitet hast, ist das ein Plus.
• Deutsch und Englisch sprichst Du fließend; weitere Sprachen sind ein Plus.

Das bieten wir Dir

• Sichere Zukunft: Bei uns kannst Du auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag zählen, der Dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet.
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie: z.B. vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern.
• Persönliche Weiterentwicklung: Individuell abgestimmte Trainingsangebote (intern/extern) und regelmäßige Feedbackgespräche.
• Kollegiale Teamatmosphäre: Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßige Teamevents.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Kontaktdaten

SMARTments business Betriebsgesellschaft mbH
Frau Marlene Russack
Uhlandstraße 7/8
10623 Berlin

Über uns

SMARTments ist einer der führenden Anbieter von Serviced Apartments. Wir haben den Markt in den letzten zehn Jahren durch unsere Pionierarbeit maßgeblich geprägt. Unser Konzept ist für alle geeignet, die eine clevere Unterkunft auf Zeit suchen. SMARTments business richtet sich vor allem an Geschäfts- und Vielreisende. SMARTments connect ist perfekt auf die Bedürfnisse von Young Professionals zugeschnitten. SMARTments student steht für möblierte Mikroapartments, in denen junge Menschen während ihres Studiums oder ihrer Ausbildung einziehen können. Egal ob für kurze oder lange Aufenthalte – SMARTments ist Dein Zuhause auf Zeit in verschiedenen Städten in Deutschland und Österreich. Als erster deutscher Serviced Apartment-Betreiber wurde SMARTments mit dem Nachhaltigkeitszertifikat von Biosphere ausgezeichnet.

SMARTments ist ein Unternehmen im Unternehmensverband der GBI Group - einer der bedeutendsten Projektentwickler für Immobilien in Deutschland.