IT Referent (m/w/d) 18835-1

SOMI Solutions GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter, der das Vertriebsteam im Kundenservice unterstützt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und die Schnittstelle zu Dienstleistern für Contact-Center-Systeme. Sie haben die Möglichkeit, bestehende Systeme zu analysieren und aktiv an der Prozessautomatisierung und Digitalisierung zu arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Innovation und Flexibilität, wodurch Sie an täglichen Herausforderungen wachsen und Lösungen kreativ mitgestalten können. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Remote-Anteil von mind. 2 Tagen

Volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und Krankheitsfall

Flache Hierarchien

Sehr gutes Arbeitsklima

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder Studium erforderlich.
• Erfahrung in der Anwendung von Contact-Center-Technologien.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice.
• Analyse bestehender Systeme zur Prozessautomatisierung.

Kenntnisse

Kundenservice

Prozessautomatisierung

Datenbankentwicklung

Programmierung (Makros/Skripte)

Projektmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Tools

Telekommunikationsanlagen

Contact-Center-Technologien

Datenbanksysteme

Jobbeschreibung

Benefits:

• Remote-Anteil von mind. 2 Tagen
• Unsere Verträge sind tarifgebunden (BAP)
• Du erhälst volle Lohnfortzahlung bei Urlaub u. Krankheitsfall
• Die Möglichkeit an täglichen Herausforderungen zu wachsen und Lösungen aktiv und kreativ mitzugestalten
• Eine Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit auszeichnet
• Flache Hierarchien und ein sehr gutes Arbeitsklima

Ihre Tätigkeiten:

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Kundenservice innerhalb des Vertriebsteams.
• Schnittstelle zu Dienstleistern für Betrieb und Administration von Contact-Center-Systemen.
• Analyse bestehender Systeme mit Fokus auf Prozessautomatisierung und Digitalisierung.
• Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung und Reporting im Vertrieb.

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem, IT- oder kaufmännischem Schwerpunkt
• IT-Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen.
• Gute Programmierkenntnisse, z. B. zur Erstellung von Makros oder Skripten.
• Mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement.