Freelancer (m/w/d) im Inbound Kundenservice für Mobilfunk - überall in der EU! - Home-Office

TN Germany; Hamburg; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht talentierte Freelancer im Inbound Kundenservice für Mobilfunk, die in der EU arbeiten möchten. Die Position bietet die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und an spannenden Projekten teilzunehmen. Bewerber sollten über Erfahrung im Kundenservice verfügen und sehr gute Deutschkenntnisse haben. Die Firma bietet eine faire Vergütung und eine langfristige Partnerschaft.

Leistungen

Faire Vergütung

Langfristige Partnerschaft

Umfangreiche Einarbeitung

Qualifikationen

• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar).

Aufgaben

• Annahme und fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe.
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden.
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Zuverlässigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Freelancer (m/w/d) im Inbound Kundenservice für Mobilfunk - überall in der EU! - Home-Office, Hamburg

Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, die von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und helfe uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!

Wir suchen talentierte und kreative Köpfe, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Der Erfolg gibt uns recht: Wir wachsen weiter und suchen rund 100 weitere EU-Freelancer (m/w/d) für neue Inbound-Projekte unserer Auftraggeber.

Aufgaben

Deine Mission:

• Annahme und fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe,
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden,
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System,
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

• Du erfüllst die Voraussetzungen, als Freelancer zu arbeiten,
• Du verfügst über mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice,
• Dein Arbeits- oder Wohnort liegt im EU-Ausland oder du wanderst bald aus,
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
• Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
• Du hast einen Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar ist,
• Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
• Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).

Benefits

Unser Angebot:

• Einen fairen Vertrag und eine angemessene Vergütung deiner Freelancer-Leistung,
• Die Perspektive einer langfristigen Partnerschaft,
• Eine Zusammenarbeit auf (echter) Augenhöhe,
• Eine umfangreiche und persönliche Einarbeitung.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern im Bereich work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld. Gegründet vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe, arbeiten wir mittlerweile für namhafte Unternehmen.

Uns verbinden Teamgeist, Leidenschaft für Innovation, Spaß an der Arbeit und die Zusammenarbeit im Team!

Als Arbeitgeber haben wir eine Mission: Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home-Ansatz einen Ort in der digitalen Arbeitswelt schaffen, gestalten und weiterentwickeln.

Der Erfolg gibt uns Recht: Wir beschäftigen rund 400 Kolleginnen und Kollegen in verschiedenen Projekten.