Mitarbeiter Servicedesk First Level Support (m / w / d)

Radeberger Gruppe; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Brauerei sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der für die Betreuung der Endanwender und die Lösung IT-technischer Probleme verantwortlich ist. Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien. Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage pro Jahr werden geboten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage pro Jahr

Haustrunk

Dienstradleasing

Kantine mit abwechslungsreichen Gerichten

Intensive Einarbeitung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support ist vorteilhaft.
• Gute Englischkenntnisse erwünscht.
• Kenntnisse in Remote Support und Client-VPN sind wichtig.

Aufgaben

• Aufnahme und Lösung von IT-Problemen der Endanwender.
• Überwachung der Client- und Anwendungsumgebung.
• Nachverfolgung größerer Störungsmeldungen.

Kenntnisse

Selbständige Arbeitsweise

Serviceorientierung

Souveränität im Kontakt

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker

Tools

Microsoft Windows Client

Microsoft Office

M365

Active Directory

Mobile Device Management

ServiceDesk

PowerShell

Jobbeschreibung

Sie bieten einen professionellen Service – Sie nehmen Störungen der Endanwender auf, klassifizieren und lösen IT-Probleme. Bei Bedarf leiten Sie die aufgenommenen Probleme in unsere IT-Fachbereiche weiter und verfolgen diese nach.

Sie sorgen für reibungslose Prozesse – Sie unterstützen das Monitoring unserer Client- und Anwendungsumgebung und lösen bzw. verfolgen größere Störungsmeldungen.

Ihre Ausbildung – Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung.

Ihre Erfahrung – Mehrjährige und umfangreiche Berufserfahrung im allgemeinen Anwender-IT-Support ist ein klarer Vorteil.

Ihre Persönlichkeit – Sie zeichnen sich durch eine selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Sicherheit und Souveränität im Kontakt mit unseren Anwendern aus.

Ihr Know-how – Hervorragende Kenntnisse von Microsoft Windows Client Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten, M365 sowie umfangreiche Kenntnisse im Umfeld von Client-Hardware (Desktops und Notebooks) setzen wir voraus. Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Mobile Device Management inkl. Smartphones, Client-VPN und Remote Support. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse bringen Sie ebenfalls mit. Außerdem haben Sie Erfahrungen im Umgang mit ServiceDesk, Ticketsystemen und entsprechenden TK-Lösungen sowie im Bereich PowerShell- und Batch-Programmierung.

Für uns selbstverständlich: Ihre Zuverlässigkeit, Ihr Engagement, Ihr Teamgeist.

Unsere Benefits:

• Attraktive monetäre Vergütung: Neben einer angemessenen tariflichen oder außertariflichen monatlichen Vergütung sind z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld („13. Gehalt“) bei uns selbstverständlich.
• Betriebliche Altersvorsorge: Auf uns können Sie sich auch im Alter verlassen. Wir fördern die betriebliche Altersvorsorge mit einem Extrabeitrag und unterstützen damit Ihre private Vorsorge.
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Durch unsere regelmäßigen Gesundheitsaktionen (z.B. Betriebsarzt, Firmenläufe, Gesundheitstage etc.) leisten wir einen Beitrag zu Ihrer Gesundheit und Fitness.
• Diverse soziale Leistungen: Weitere soziale Leistungen wie beispielsweise unser Jubiläumsgeld oder unser Betriebssport sind bei der Radeberger Gruppe großgeschrieben.
• Haustrunk: Wer bei einer Brauerei arbeitet, sollte nicht durstig sein und dafür sorgen wir gerne. Es steht Ihnen ein Haustrunkkontingent aus unserem großartigen Markenportfolio zur Verfügung.
• Intensive Einarbeitung: Ihr individuell zugewiesener Pate gibt Ihnen das nötige Rüstzeug an die Hand, damit Sie Ihre zukünftigen Herausforderungen hervorragend meistern können.
• Mit unserem Dienstradleasing können Sie sich kostengünstig Ihr Wunschrad leasen und dabei auch noch Ihre Mobilität steigern.
• Täglich werden Ihnen abwechslungsreiche und leckere Gerichte zu fairen Preisen in unserer Kantine angeboten.
• Urlaub: Wer viel leistet, soll sich auch gut erholen. Darum stehen allen unseren Mitarbeitern 30 Urlaubstage pro Jahr zur Verfügung. Hinzu kommt Sonderurlaub für besondere Anlässe wie Umzug und Hochzeit.
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Als Talentfinder können Sie unsere offenen Stellen mit Ihrem Netzwerk teilen und werden bei erfolgreicher Einstellung mit einer Prämie belohnt.