Mitarbeiter Kundenservice Outbound in Heusenstamm (m/w/d)

TN Germany; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht Mitarbeiter für den Outbound-Bereich in Offenbach. Die Position erfordert telefonische Bestell- und Reklamationsannahme sowie die Bearbeitung technischer Supportanfragen. Ein hoher Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten sind von Bedeutung. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Persönlicher Ansprechpartner

Moderner Arbeitsplatz

Zukunftssicheres Arbeitsumfeld

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Professionelle Einarbeitung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Erfahrung als Call Center Agent oder ähnliches von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Bestell- & Reklamationsannahme im 1st & 2nd Level.
• Bearbeitung eingehender technischer Supportanfragen.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Vertriebsfördernde Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Kenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice Outbound in Heusenstamm (m/w/d), Offenbach

Hofmann Personal

Ihre Aufgaben

• Telefonische Bestell- & Reklamationsannahme im 1st & 2nd Level (Frontoffice)
• Schriftliche & telefonische Bearbeitung eingehender technischer Supportanfragen
• Entgegennahme von Anrufen zu Adressvalidierungen in Leadprozessen
• Entgegennahme von Anrufen für Terminvereinbarungen sowie Rechnungs- & Abrechnungsanfragen

Ihre Qualifikation

• Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Telefonist (m/w/d), Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) o. ä. ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, kommunikative und vertriebsfördernde Fähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sichere PC-Kenntnisse (MS Office, insbesondere Word und Outlook)
• Kaufmännische Kenntnisse
• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit, positive Ausstrahlung, Motivation und Flexibilität
• Zuverlässigkeit
• Freude am Telefonieren und im Umgang mit Menschen

Ihre Aufgaben (Wiederholung)

• Telefonische Bestell- & Reklamationsannahme im 1st & 2nd Level (Frontoffice)
• Schriftliche & telefonische Bearbeitung eingehender technischer Supportanfragen
• Entgegennahme von Anrufen zu Adressvalidierungen in Leadprozessen
• Entgegennahme von Anrufen für Terminvereinbarungen sowie Rechnungs- & Abrechnungsanfragen

Ihre Vorteile

• Persönlicher Ansprechpartner bei I.K. Hofmann
• Moderner Arbeitsplatz in neuen, repräsentativen Büroräumen
• Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Professionelle Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement